champolion

bonjour a tous et toutes. client chez free depuis 15 ans . et jusqu'à aujourd'hui satisfait. ils m'ont proposer la fibre, je suis actuellement en ADSL dégrouper total. avec un très bon débit. la delta fonctionne très bien. free me propose la fibre. j'accepte leurs proposition, et prend RDV pour le branchement fibre. donc le 30/12 entre 14 h et 16h . parfait je pose ma journée de congé pour être présent. a 15 h coup de telephone. l'installateur me contacte pour me dire qu'il sera en retard. rdv vers 17 h . ok . j'ai du mal a le comprendre mais il est poli . je fait donc abstraction du retard. 17h personnes 18h .19 h personnes. plus de coups de telephone. j'ai posé une journée de congé ainsi que mon épouse moi pour le technicien et ma femme pour garder les chiens pendant les travaux, pour que la sécurité de l'installateur soit assuré . bref ! on se moque de qui? on bosse on pose des jours de congé, et pas un coup de fil pour s'excuser . la colère me prend j'appelle le 1033 . un dame qui as du mal avec le Français m'explique quelle prévient la hiérarchie technique . et me dit nous allons nous renseigner sur le pourquoi du comment se fait 'il que personne n'est venue chez moi. bonne fin de journée monsieur, reprenez rdv quand nous vous contacterons. non mais j'ai que cela a faire poser des jours de conges. pas d'excuses pas de geste commercial. je paye 60 euro par mois environs depuis des années sans compter sur les deux abonnement téléphone mobile . la moindre des choses est d'être respectueux envers ses clients. orange , sfr et bouygue m'ont contacté . je voulais rester fidèle a free. mais je ne sais pas si je ne vais pas changer. entre les agent qui ne parle pas Français, et le manque de sérieux. ...