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Messages posté(e)s par Stephane Str
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Ah ben je lui ai donné exactement les mêmes horaires et proposé de poser un jour s il fallait... J'en ai besoin pour le travail, pendant ce temps sans connexion je ne peux pas assurer mes astreintes et je suis pénaliser dans mon travail ... j ai meme rappelé 2 fois depuis et on m'adit qu il fallait etre patient que ca avancait... ( sans aucune modification de mon ticket )
je n ai plus internet depuis le 18 Mai ... je vous laisse imaginer ma frustration
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Pour complement d'info, un technicien m'avait appelé déjà y a deux semaines pour me demander mes dispos et je n'ai jamais eu de retour
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j'espere que cela sera cette semaine ... j'en peux plus de voir ce chenillard.
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Toujours aucunes nouvelles du support,
je commence a étudier les offres de la concurrences, je trouve ca hallucinant de devoir attendre 1 mois sans nouvelles sur le ticket et de se faire debiter l'abonnement qui n'a jamais servi depuis ma demande de déménagement le 31/05/2013 ... et en meme temps j ai peur de repartir sur 1 mois d attente avec un autre...
on est vraiment des vaches à lait.
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Raccordée actuellement en offre : Freebox Only Max2
NRA : H9C73
Longueur : 526 mètres
Affaiblissement : 7 dB
Sur FRREBOX V5
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Voilà 10 ans que je suis chez Free,
J'ai fait construire recement et j'ai du créer une ligne France telecom,
J'ai demandé le demenagement a Free et les ai averti des que j ai eu une ligne avec tonalité fonctionnelle ( le 30 aout )
Le 12 septembre, Free m'annonce que l'ADSL est operationnel mais le chenillard lent reste.
Je teste la ligne avec un telephone fixe et la cela sonne OQP, il ne devrait y avoir aucune tonalité ayant l offre Freebox Only ( le DSLAM n est pas degroupé )
J'ouvre un incident le 13/09 :Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- 13/09/2013Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
- 17/09/2013Suite à la demande du 13/09/2013, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
- Effectivement le 18 la ligne ne sonne plus occupé mais j'ai toujours un chenillard lent,
- Depuis j'apelle une fois par semaine pour les relancer mais le ticket n est jamais reactualisé et on me dit juste que France telecom a été relancé
- Je ne comprends pas que la premiere fois ils aient intervenu en 3 jours et que depuis 3 semaines maintenant je n ai plus de nouvelles...
- J'ai besoin d'internet pour faire mes astreintes depuis mon domicile, la situation ne peut pas s'eterniser...
- qu'est ce que je peux faire ???
Stéphane
Pas de connexion ( chenillard lent ) malgré étape 6 validé depuis le 12/09
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
l'operateur historique est passé, il y avait une fiche mal branché dans le central téléphonique, intervention : 3 min ....
Un mois d attente pour ca. Et bien vivement que je sois dégroupé.
Je teste ce soir apres le boulot et je clos en résolu si ca marche mais apparement j ai l'heure sur ma freebox selon ma compagne.
Dommage de devoir passer par un forum pour faire bouger Free mais Merci a Noreto pour son implication pour l'intervention de FT !
je vous tiens informé