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Stephane Str

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Messages posté(e)s par Stephane Str

  1. Pas de connexion ( chenillard lent ) malgré étape 6 validé depuis le 12/09

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    l'operateur historique est passé, il y avait une fiche mal branché dans le central téléphonique, intervention : 3 min .... 

     

    Un mois d attente pour ca. Et bien vivement que je sois dégroupé.

     

    Je teste ce soir apres le boulot et je clos en résolu si ca marche mais apparement j ai l'heure sur ma freebox selon ma compagne.

     

    Dommage de devoir passer par un forum pour faire bouger Free mais Merci a Noreto pour son implication pour l'intervention de FT !

     

    je vous tiens informé

  2. Pas de connexion ( chenillard lent ) malgré étape 6 validé depuis le 12/09

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Ah ben je lui ai donné exactement les mêmes horaires et proposé de poser un jour s il fallait...   J'en ai besoin pour le travail, pendant ce temps sans connexion je ne peux pas assurer mes astreintes et je suis pénaliser dans mon travail ... j ai meme rappelé 2 fois depuis et on m'adit qu il fallait etre patient que ca avancait... ( sans aucune modification de mon ticket )

    je n ai plus internet depuis le 18 Mai ... je vous laisse imaginer ma frustration

  5. Pas de connexion ( chenillard lent ) malgré étape 6 validé depuis le 12/09

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par Stephane Str

    Toujours aucunes nouvelles du support,

     

    je commence a étudier les offres de la concurrences, je trouve ca hallucinant de devoir attendre 1 mois sans nouvelles sur le ticket et de se faire debiter l'abonnement qui n'a jamais servi depuis ma demande de déménagement le 31/05/2013 ... et en meme temps j ai peur de repartir sur 1 mois d attente avec un autre... 

    on est vraiment des vaches à lait.

  7. Pas de connexion ( chenillard lent ) malgré étape 6 validé depuis le 12/09

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Voilà 10 ans que je suis chez Free,

     

    J'ai fait construire recement et j'ai du créer une ligne France telecom, 

     

    J'ai demandé le demenagement a Free et les ai averti des que j ai eu une ligne avec tonalité fonctionnelle ( le 30 aout )

     

    Le 12 septembre, Free m'annonce que l'ADSL est operationnel mais le chenillard lent reste.

     

    Je teste la ligne avec un telephone fixe et la cela sonne OQP, il ne devrait y avoir aucune tonalité ayant l offre Freebox Only ( le DSLAM n est pas degroupé )

     

    J'ouvre un incident le 13/09  :Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

     

    • 13/09/2013
       
    • 17/09/2013
       
      Suite à la demande du 13/09/2013, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
    •  
    • Effectivement le 18 la ligne ne sonne plus occupé mais j'ai toujours un chenillard lent, 
    • Depuis j'apelle une fois par semaine pour les relancer mais le ticket n est jamais reactualisé et on me dit juste  que France telecom a été relancé
    • Je ne comprends pas que la premiere fois ils aient intervenu en 3 jours et que depuis 3 semaines maintenant je n ai plus de nouvelles...
    • J'ai besoin d'internet pour faire mes astreintes depuis mon domicile, la situation ne peut pas s'eterniser...
    • qu'est ce que je peux faire ???
    Stéphane
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