Sibylle

Voilà l'explication. Donc, Free peut facturer abusivement pour des raisons informatiques qui lui sont propres et ne concernent pas le client. Je repose ici le lien vers l'action de groupe qu'a entamée Que Choisir: https://www.quechoisir.org/decryptage-action-de-groupe-free-mobile-vos-questions-nos-reponses-n64503/

Que Choisir a entamé une action de groupe pour des problèmes du même genre pour des abonnés Free Mobile. C'est ici: https://www.quechoisir.org/decryptage-action-de-groupe-free-mobile-vos-questions-nos-reponses-n64503/ . On leur conteste la restitution du matériel. On peut sans doute s'y joindre.

J'ai fait des copies d'écran du parcours UPS jusqu'à livraison. C'est ce que l'on obtient en cliquant sur le lien de suivi UPS

Exactement la même histoire. J'ai envoyé la preuve de dépôt mais mon mail m'est revenu comme non remis. A quoi joue Free?