leeloo

Bonjour, merci de votre réponse. C'est la connexion de mes parents. Etant aussi client Free, j'ai connecté ma box dessus et même résultat : chenillard. Le support me signale également un "incident général" depuis le 10 septembre, que recouvre ce terme ? J'ai aussi ouvert un sujet identique ici --> http://www.free-reseau.fr/forum/topic/948-dpr39-plus-de-connexion-suite-d%C3%A9groupage/ S'il peut etre coupé, ... Merci de votre aide, de vos conseil

Bonsoir, Free a effectué le dégroupage totale de ma ligne le 10/11 septembre 2013 ... ------------------------ Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit. ------------------------ ... et bien qu'il me soit signalé sur mon compte : ------------------------ Etape 4 Votre ligne a été construite le mercredi 11 septembre 2013. Etape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 29/03/2013 livraison sous 72h par relais Kiala n° 10xxxx (Vous pourrez vous rendre en point relais quand vous aurez reçu un mail / SMS vous confirmant la mise à disposition du colis) Etape 6 Votre connexion est activée ------------------------ et qu'un email de confirmation met été envoyé (et lu depuis un autre compte), ma box indique : err 10 et depuis chenillard et ce meme apres branché/débranché la box plusieurs fois sur plusieurs jours. J'ai ouvert un ticket , voici les retours 16/09/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.27/09/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.04/10/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.04/10/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande. Pas de réponse de france télécom sous 5 jours. Si "incident globale » comme indiqué par free , cela touche combien de personnes ? Merci de votre aide, de vos conseils Indiquez moi si vous avez besoin de plus d'informations,... ===================== Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total NRA : DPR39 Longueur : 2570 mètres Affaiblissement : 37 dB

Bonjour, toujours pas de réponse de free sur mon compte. La box affcihe maintenant un chenillard lent en permanance.

Bonsoir, Free a effectué le dégroupage totale de ma ligne le 10/11 septembre 2013 ... ------------------------ Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit. ------------------------ ... et bien qu'il me soit signalé sur mon compte : ------------------------ Etape 4 Votre ligne a été construite le mercredi 11 septembre 2013. Etape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 29/03/2013 livraison sous 72h par relais Kiala n° 10xxxx (Vous pourrez vous rendre en point relais quand vous aurez reçu un mail / SMS vous confirmant la mise à disposition du colis) Etape 6 Votre connexion est activée ------------------------ et qu'un email de confirmation met été envoyé (et lu depuis un autre compte), ma box indique : err 10. et ce meme apres branché/débranché la box plusieurs fois sur plusieurs jours. ------------------------ «Comme prévu, Free Haut Débit a procédé au dégroupage de votre accès ADSL opération qui consiste à raccorder votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit. Celui-ci est effectif depuis le mercredi 11 septembre 2013.» ------------------------ Je n'ai pour ma part touché aucunement a ma ligne pendant ce laps de temps. J'ai ouvert un ticket, pas de nouvelle depuis 3 jours. Merci de votre aide, de vos conseil Indiquez moi si vous avez besoin de plus d'informations,... ===================== Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total NRA : DPR39 Longueur : 2570 mètres Affaiblissement : 37 dB