andre34
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bonne initiative espérons qu'elle soit suivie d'effets positifs
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bonne initiative espérons qu'elle soit suivie d'effets positifs
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Très sincèrement, je souhaite que le technciien passe chez vous, détecte la bonne cause de la panne et remette en service normal votre connexion. Tenez-moi au courant. Merci d'avance.
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Etant donné qu'il y a un certain nombre d'abonnés confrontés au même problème ( la désynchronisation ) ne pourrait-on pas entreprendre une action collective envers Free pour demander au moins des explications sur ce dysfonctionnement (pourquoi cela se produit ? quels sont les travaux de réparations réellement en cours...). Je suppose que ce n'est pas la première fois que ce problème apparait. Comment se fait-il que cela prenne autant de temps ?....
Mais comment regrouper les revendications ? je n'ai pas de propositions concrètes déjà pour identifier les abonnés concernés et avoir leur sentiment sur la démarche et ensuite pour interpeler Free à qui s'adresser concrètement...la question reste ouverte (faut-il informer de la situation une association de consommateurs ?)....
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A lire les messages sur ce thème, il y a de quoi désespérer. Je suis dans la même situtation de désynchronisation permanente et des réponses du SAV dans tous le sens et sans engagement de réparation : la dernière en date : "c'est un incident collectif" qui semble suffire aux différents interlocuteurs du SAV qui déroulent le même discours ou à peu près. Impossible de savoir ce qui est réellement fait comme opération ni où, ni quand, ni comment. Ne parlons pas du suivi d'incident qui reste bloqué à la date de mon premier signalement le 23/08....
à part exprimer son ressentiement, que peut-on faire ?
Noreto ques aco ?
dans Général (Internet, Météo ... bref de tout et de rien)
Posté(e)
Je vos apparaître ce nom dans les forums (avec la mention SAV free) qui semble répondre à des questions voir à demander à certains participants de lui fournir adresse tel pour considérer le dossier du plaignant. Quel est le statut de ce discret et énigmatique participant ?