tournie

Bonjour, depuis le 02/09/2013 a environ 2 h du matin, la freebox v4 s'est mise sur le chenillard et depuis plus rien, impossible de joindre une personne physique sur le sav seulement un repondeur qui lance un ticket incident, et depuis plus rien nous n'avons pas de nouvelles c'est tres tres enervant, plus de net et plus de telephone ...ce n'est pas normal que se soit si long?? peut on me donner plus d'informations?