[Nouvelle offre Free pro]

Bonjour,

Normalement il suffisait d'insérer la nouvelle carte sim dans son telephone, de la renseigner sur le site Free Pro, et àl'heure indiquée par l'ancien opérateur (Free Mobile pour moi) la portabilité devait se faire instantanément.

Pour moi, çà a duré 2 semaines!
Pendant ce temps, le téléphone fonctionnait avec un nouveau numéro rattaché à la carte sim, et depuis hier soir, ce nouveau numéro de fonctionne plus et le mien est à nouveau actif. 
Aucun message ou appel de Free Pro pour m'en informer.
Je m'en suis rendu compte par pur hasard.

J'espère que çà va fonctionner pour vous également,

Cordialement,

Gilles

 

[Portabilité vers Free Pro]

Bonsoir,

ma ligne/mon numéro fonctionent à nouveau depuis 19h00. 

Grace à cette publication? On ne lesaura jamais!... hasard, coincidence.... 

cordialement,

Gilles

[Nouvelle offre Free pro]

Bonsoir,

ma ligne/mon numéro fonctionent ànouveau depuis 19h00. J'espère qu'il en est de même  pour toi.

cordialement,

Gilles

 

[Portabilité vers Free Pro]

Bonjour ,

Après avoir migré de Free Révolution (Abo grand public) à Free Pro et après avoir résolu les quelques problèmes d'IP et autres, je suis assez satisfait du fonctiontionnement.
J'ai donc demandé la portablité de ma ligne Free Mobile rattachée précédement au compte Free vers l'abo 5G inclus dans l'abonnement Free Pro.
Résultat... je n'ai plus de ligne depuis le 14/05 à 11h00.
Apparement Free Mobile a bien effectué la clôture et la portablilté mais Free Pro n'arrive pas à récupérer la ligne ou le nr.
La situation est catastrophique depuis 2 semaines dans la gestion de mon entreprise ( authentifications banques etc. et plus joignable sur mon nr pro!)
J'ai créé un nouvel abonnement avec une des cartes sim 5G reçues de Free Pro et là, çà fonctionne parfaitement.
C'est donc bien avec la portabilité qu'ils ont un problème.
Un technicien support Free Pro, très sympathique et complètement désabusé ayant peu d'informations lui-même, me garantit que je récupèrerai le nr mais il ne peut pas dire quand!
Quelqu'un connaît-il le même problème? Y a-t-il déjà eu des avancées, des solutions?

2 semaines que le problème perdure! Quel recours a-t-on dans un tel cas vis à vis de l'opérateur?

Cordialement,
Gilles

[Nouvelle offre Free pro]

Il y a 9 heures, JesseePah a dit :

Bonjour,

Je suis un peu comme Jerome13, désabusé.

J'avais, à la maison, 2 abonnements Free : 1 (depuis 2001 ou 2002 (modem usb sagem F@st508 je crois)) pour mon serveur de messagerie et pour faire des tests Asterisk ou autres geekeries, et un autre (depuis 2008) pour un usage plus "familial".

Curieusement, mon abonnement de 2008 a été "fibrable"  avant mon abonnement "historique". Lorsque l'autre l'a été à son tour, je n'ai pas pu en profiter car on ne peut avoir 2 abonnements fibre pour le même logement. Je suis donc resté en ADSL sur cet abonnement.

Alors, quand l'offre FreePRO est arrivée et ayant une SCI, je me suis empressé de m'inscrire et j'ai maintenant 2 abonnements fibre séparés.

Sauf que, comme l'a très bien résumé Jerome13, la configuration de la freebox est très limitée et, cette Freebox PRO ne me sert à rien (j'ai dû temporairement connecté mon serveur de messagerie sur mon autre abonnement (Freebox DELTA). Cette box ne me sert plus que pour appeler et recevoir des appels "fixes" et profiter d'abonnements illimités un peu moins chers (1 compris dans l'offre et 3 à 9.99 HT au lieu de 4 à 15.99 TTC).

Il y a une semaine, j'ai appris que je n'étais plus joignable sur mon portable (mes correspondants ont un message leur indiquant que le numéro demandé n'est pas attribué). J'ai donc laissé un ticket sur l'interface le 20/05 à 10h13. N'ayant pas réponse, Je les ai appelés en fin de soirée. Ils remontent le problème au service concerné. Le ticket a été pris en compte le 23/05. Je ne peux toujours pas être appelé. Pire, depuis aujourd'hui, 2 des 3 autres abonnements ont le même problème.

Alors, ne pas être appelé... soit. Mais comment je fais avec la double authentification (pour me connecter à la banque, pour les paiements en ligne, pour les validations de commandes ou autres paiements CB ?)

Ce qui est surprenant, c'est que cela ne semble toucher que les abonnés Freemobile via FreePRO. En tout cas, je n'ai pas vu ou entendu parler de cas similaires sur d'autres forums.

Je regrette vraiment d'être passé à la FreePRO.

Cordialement

Jessee

 

 

 

Bonjour Jessee,
Je suis dans le même casque vous.
Après avoir migré de Free Révolution (Abo grand public) à Free Pro et après avoir résolu les quelques problèmes d'IP et autres, je suis assez satisfait du fonctiontionnement.
J'ai donc demandé la portablité de ma ligne Free Mobile rattachée précédement au compte Free vers l'abo 5G inclus dans l'abonnement Free Pro.
Résultat... je n'ai plus de ligne depuis le 14/05 à 11h00.
Apparement Free Mobile a bien effectué la clôture et la portablilté mais Free Pro n'arrive pas à récupérer la ligne ou le nr.
Comme vous, situation catastrophique depuis 2 semaines dans la gestion de mon entreprise ( authentifications banques etc. et plus joignable sur mon nr pro!)
J'ai créé un nouvel abonnement avec une des cartes sim 5G reçues de Free Pro et là, çà fonctionne parfaitement.
C'est donc bien avec la portabilité qu'ils ont un problème.
Le technicien très sympathique et complètement désabusé ayant peu d'informations lui-même, me garantit que je récupèrerai le nr mais il ne peut pas dire quand!
Qu'en est-il pour vous?
Des nouvelles?
Cordialement,
Gilles