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Mikou

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Tout ce qui a été posté par Mikou

  1. Bonjour à Tous, Client chez Free depuis 20 ma migration vers la fibre devient un véritable fiasco. Ligne ADSL depuis 2019 suite à notre déménagement avec un débit de 5 à 6 Méga, je demande ma migration vers la suite à la réception d'un mail de la part de FREE le 25Avril 2021. Rendez vous est pris pour le 29 Avril pour le câblage de la fibre, en attendant je devrais recevoir le module fibre pour ma freebox DELTA. Le 29 Avril le technicien se présente , je lui signifie que je n'ai pas recu le module fibre, pas grave monsieur on va vous laisser la ligne ADSL en attendant. Bonne réaction du technicien, je contact le 32 44 pour savoir ou est le module fibre, réponse le 30 Avril toujours en préparation depuis le 26 mais il arrive d'ici 48H. Le Lundi rien dans la boite aux lettres. Aujourd'hui un technicien de chez est intervenu chez un voisin pour sa migration en fibre et la patatras. Le Technicien en plus de supprimer la ligne ADSL du voisin à supprimer notre ligne "mais non messieur ce n'est pas moi" Contact est pris avec l'assistance pour leur expliquer la situation, on fait le nécessaire ................pas de retour à la normale pour l'instant et un sms pour fixer un RDV demain alors que le problème est dans la rue et le technicien encore sur place. Il ne faudrait peut être pas mettre la charrue avant les boeufs Monsieur Niel, 1 Envoyer le module Fibre 2 Migrer la ligne vers la Fibre, et non pas l'inverse. pour dire que l'on fibre un maximum......... Pour l'instant plus ADSL et toujours pas de boitier Fibre et encore moins de SMS ou email annonçant sa livraison.
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