Gilles-Christophe Levet

Historique= Reboot de la freebox tous les 2 mns environ depuis le 17/08, aucune modification de mon installation physique 10 appels à la hotline , 10 réponses différentes , le 11eme appel se conclut par " on va vous envoyer un technicien le 06/09" on m'a même dit " vous savez monsieur , nous ne sommes pas au même niveau que l'operateur historique mais nous faisons notre maximum pour vous satisfaire" Bref 3 semaines sans réseau , avec une opacité de l'entreprise sur un pb apparemment connu mais que Free ne veut pas communiquer Ma femme travaillant de la maison , perd de l'argent et de la crédibilité avec ses clients aucune solution de remplacement ( tous les autres opérateurs fournisse une 3G de secours) http://forum.quechoisir.org/bug-sur-le-reseau-free-t18674.html http://www.generation-nt.com/free-adsl-perte-connexion-paquets-probleme-souci-service-client-hotline-explication-reponse-actualite-1779492.html http://www.clubic.com/connexion-internet/fai-free-box-freebox/actualite-580306-free-adsl-freezes-connexion-paquets-perdus.html ce manque de transparence pour un opérateur me pousse à changer de FAI , aucun respect du client , dommage vous étiez novateur mais ce manque de respect est totalement indigne je signe le contrat ce soir pour de la fibre avec un contrat qui me coutera à peine plus cher que chez Free