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Merci

Bonjour, je vous remercie a) c'est PUBLIDISPATCH qui réclame le matériel je leur ai donc envoyé une lettre recommandée. b) je constate que le service national consommateur de Free a la même adresse que le service Abonné auquel j'ai envoyé une lettre recommandée sur la base du formulaire contact de Free => je vais être suivre votre conseil et envoyer une nouvelle lettre recommandée au 'service national consommateur de Free' c'est une course d'obstacle, un peu l'impression d'avoir à faire à des gens qui me prenne pour un pC.. et font tout pour me taxer un max et m'EMM...

Bonjour, Oui j'ai lu la même chose que vous, et alors je pense que Free s'en moque et que cela l'arrange même. Free continue à me harceler en me disant que Free n'a pas reçu les matériels, même si lorsque le 26 janvier j'ai réussi à avoir un correspondant sur le numéro de téléphone réservé à ceux qui n’ont plus d’abonnement actif (0892135161), et que ce correspondant m’a indiqué que tout était en ordre et que le colis a bien été reçu le 25/01 comme indiqué sur le suivi UPS. Depuis j'ai essayé de rappleler ce numéro (0892135161), mais c'est des délais d'attente puis ca raccroche, le tout en appel surtaxé !! donc j'ai abandonné. et j'ai envoyé des lettres recommandées sur les deux adresses connues et j'ai activé ma protection juridique. Il semble que l'objectif de Free n'est pas de récupérer du matériel obsolète, mais de faire la sourde oreille et d'user de mauvaise foi pour prendre un maximum d'argent au passage : environ 280 € en ce qui me concerne (49,00+229,98) Je n'ai pas à payer 230 € supplémentaires à Free pour SON problème de réception de matériel, c'est le problème de Free pas le mien.

Bonjour, La chronologie exacte est les adresses utilisées sont précisées dans le fichier ci-joint. Au plaisir d'échanger avec vous Historique-au-20210314.txt

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Freebox début janvier 2021, et j'ai envoyé le matériel via UPS selon la procédure, le suivi sur le site UPS indique que le colis a bien été réceptionné. J’ai la preuve de dépôt du colis, et le suivi UPS. Free a indiqué qu'il n'avait pas reçu le matériel, j'ai fait une lettre simple puis une lettre recommandée en indiquant que j'avais bien déposé le colis à un point UPS, et que le colis avait bien été acheminé. J’ai bien l’accusé de réception de cette lettre recommandée mais pas de réponse de la part de Free. Cependant Free persiste et me harcèle, via SMS, mail et dernièrement (ce 12 mars 2021) Free m’a envoyé un mail ‘dernier avis avant facturation’ où il indique qu’il va me facturer 229,98 euros. Suite à ce dernier mail j’ai envoyé une nouvelle lettre recommandée que Free ignorera encore !!!. J’ai alerté ma protection juridique, mais je ne sais pas que faire. L’impression d’avoir à faire à des sourds de mauvaise foi et d’être pris pour un con et un pigeon. Avez-vous rencontré ce genre de problème, si oui comment cela s’est terminé. Au plaisir de vous lire.

Même problème matériel restitué mais lettre et mail de demande de restitution, pas d'accès au 3244 numéro non reconnu, imoossible d'avoir une personne au téléphone. Pour moi ce n'est pas une mauvaise gestion de la réception mais c'est volontaire.