Même problème avec l'ensemble des radios depuis début du mois.
Première réclamation : problème matériel sur la ligne qui sera réglé sous qqs jours, mais neni.
Seconde intervention : oui, il y a eu un bug lors d'une mise à jour automatique : sera réglé sous qqs jours et on vous fait un avoir pour le préjudice (je n'avais pas demandé)
Troisième intervention : pas trouvé d'explication, le problème va être "remonté" aux services techniques.
Quatrième intervention : je vais recevoir une offre pour passer à la fibre ! Il y aura enfin un "ticket" d'ouvert. Un avoir me sera adressé
Résultat : aucune de ces promesses 48h après le dernier échange (avec le service résiliation et non avec un "simple" freehelper
Je ne veux pas passer à la fibre : pas nécessaire pour moi et ps envie de payer plus !!!
Réception radios incomplète
dans Service télévision et radio
Posté(e) · Modifié par Farfadet
Bonjour,
Même problème avec l'ensemble des radios depuis début du mois.
Première réclamation : problème matériel sur la ligne qui sera réglé sous qqs jours, mais neni.
Seconde intervention : oui, il y a eu un bug lors d'une mise à jour automatique : sera réglé sous qqs jours et on vous fait un avoir pour le préjudice (je n'avais pas demandé)
Troisième intervention : pas trouvé d'explication, le problème va être "remonté" aux services techniques.
Quatrième intervention : je vais recevoir une offre pour passer à la fibre ! Il y aura enfin un "ticket" d'ouvert. Un avoir me sera adressé
Résultat : aucune de ces promesses 48h après le dernier échange (avec le service résiliation et non avec un "simple" freehelper
Je ne veux pas passer à la fibre : pas nécessaire pour moi et ps envie de payer plus !!!
Au secours !
Merci