ronato
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Bonjour Noreto
J'ai bien raccordé la nouvelle box et j'ai bien changé tous les câbles.
Cela ne fonctionne toujours pas , j'ai appelé 3244 le soir même (09/09/2013) pour leur signaler que cela ne fonctionnait toujours pas.
Qu'elle est ma surprise de constater que mon ticket d'incident à été fermé pour la deuxième fois esans raison.
La panne dure depuis le 26 juin, cela commence à faire vraiment long
Et le sav se permet de fermer les tickets d'incidents alors que le problème persiste.
Cela n'est vraiment pas très sérieux !!
Est ce qu'il faut en arriver à la résiliation ?? Ce n'est surtout pas une menace mais une demande de conseil , car je suis un client Free depuis plusieurs années
Merci
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Après remplacement de la freebox server
TOUJOURS LE MEME PROBLEME DESYNCRONISATION PERMANENTE
J'EN AI RAS LE BOL
CELA FAIT DEUX MOIS ET DEMI QUE CELA DURE (DEPUIS LE 26 JUIN)
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SVP
Est ce que je doit ramener les câbles
merci
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Merci beaucoup Noreto
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Du nouveau
28/08/2013Une demande de vérification de nos équipements a été lancée- 29/08/2013Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
mais cela ne fonctionne toujours pas depuis le 26 juin 2013colère -
Courage axxelio
j'en suis à 67 jours de dysfonctionnement , freexbox bloquée à l'étape 2
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petit oublie sur mon message précèdent orange c'est déjas déplacé 4 fois eux
je pense que dici peux mes trois lignes freemobile et mon abonnement freebox vont finir chez orange
un utilisateur free en colère.
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bonjour ilyes0403
j'ai lu ton post
mais il refuse de revenir chez moi car un technicien est passé le 28 juin oui je dis bien le 28 JUIN
et d'après free il aurait testé la freebox , ce qui est totalement faux , il est bien venu a mon domicile est a simplement débranché les autres prises de mon domicile. et c'est borné à dire que cela venait de télécom .
merci.
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et oui PILOU68
c'est hallucinant
de la patience encore de la patiente
mais les membres de ce forum sont dévoués, merci à NORETO
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Bonjour Noreto
merci de votre réponse
effectivement un test a été lancé ce n"est pas le premier, ma ligne a été testée plusieurs fois par l'opérateur historique tout est Ok
Je pense que le dysfonctionnement vient de la freebox car depuis trois jours si je ventile la le serveur celui-reste accroché presque toute la nuit, mai quand il décroche la box reste systématiquement sur l'étape 2 et ne raccroche jamais sauf si je coupe le courant
après coupure de courant la box raccroche donc je suppose qu'il n'y a pas de problème de ligne.
je précise encore que la box ne quitte pas l'étape 2 si je ne coupe pas le courant.
merci.
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Bonjour
En remplissant ma fiche de menbre j'ai fait une erreur sur le numéro de téléphone, j'ai mis mon tel mobile à la place du numéro de ma ligne;
comment le changer?
merci
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Bonjour
depuis le 26 juin ma freebox se déconnecte en permanence
donc plus aucun service ni télévision ni internet ni téléphone
ci-dessous l'historique
26/06/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance free
03/07/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée
10/07/2013 Suite à la demande du 03/07/2013, l'opérateur historique a corrigé une anomalie( code retour GAMOT RET)
18/07/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée
05/08/2013 Suite à la demande du 18/07/2013, l'opérateur historique a corrigé une anomalie( code retour GAMOT RET)
12/08/2013 Une expertise conjointe entre free et l'opérateur historique était planifiée le 12/08/2013 entre et 12H00
23/08/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée
26/08/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations
26/08/2013 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 26/06/2013 a été fermé ????????????????
27/08/2013 sur ma demande réouverture du ticket d'incident
Deux mois sans internet, téléphone et service télévision ; en plus j'ai un abonnement Canal+ qui passe par ma Box
le premier ticket d'incident a été fermé alors que le problème n'est pas résolu.
Cela devient insupportable
est ce que quelqu'un rencontre le même problème sur Marseille
Perte de synchro depuis le 18 aout 2013 ...
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour Sidi63
J'avais le même problème que toi depuis le 26/06/2013 avec une multitude d'ouverture de tickets d'incidents.
j'ai résilier mon abonnement chez Free et je me suis abonné chez orange .
Et bien sur toujours le même problème de perte de connexion et de débit très faible.
Orange est intervenu le 29/11/2013 et a détecter un problème de câble entre deux poteaux dans la rue
Après remplacement du câble tout est rentré dans l'ordre.
Free se moque de ses clients.
Conseil change d'opérateur.