Bonjour,
je viens sur ce forum pour savoir si certains d'entre vous ont rencontré le même cas de figure, j'ai pris une offre Freebox Delta fin novembre mise en service début décembre ( restituté dans la semaine pour pb de configuration technique à mon domicile, free n'étant pas capable de m'apporter une solution que j'avais bien demandé lors de leur démarchage)
j'ai donc été débité en décembre de 92€ qui devaient me rembourser en grande partie et je viens d'être prélevé des frais de résiliation alors que l'on m'a bien précisé à plusieurs reprises qu'en cas de rétractation il n'y a pas de frais de résiliations facturés...
Bien évidemment mon forfait ayant été résilié, impossible de les joindre au 3244 ni au numéro 0 892 135 161 qui est toujours saturé par "un trop grand nombre d'appels"
Avez vous rencontré ce cas de figure ou avez vous un autre moyen de contacter free ?
Merci pour votre aide.
Thomas.