Bricekar
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bonjour, j'avais tenté de regarder si y'&vais des post dejà existants mais pas vu.
donc je rectifie et complete ton post avec mes soucis car je suis aussi sur le SER77-1. ( villeneuve le comte)
je te joints l'invetaire de mes déconnexions freebox repérés par free-reseau.fr (merci à eux de surveiller nos lignes et equippements)
Mes déconnexions : mais tout n'est pas loggué apparemment. j'ai des photos qui montrent plus de déconnexions des infos sur la freebox que ce qui est indiqués ci-dessous.
le 16 aout 2013 entre 10:34 et 11:04
le 15 aout 2013 entre 23:04 et 23:19
le 04 aout 2013 entre 07:35 et 09:19
le 02 aout 2013 entre 22:34 et 23:04
le 02 aout 2013 entre 19:04 et 19:19
le 28 juil 2013 entre 20:04 et 20:19
le 27 juil 2013 entre 19:49 et 20:04
le 24 juil 2013 entre 21:50 et 22:03
le 20 juil 2013 entre 15:33 et 15:48
le 20 juil 2013 entre 13:33 et 13:48
le 17 juil 2013 entre 11:03 et 11:33
du 16 juil 2013 à 22:03 au 17 juil à 10:48voila...
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et encore une déconnexion dans la journée...
attendons ce soir !!!!
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je joint les précédente captures avant de les perdre !!!!
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relance du ticket suite a une enieme coupure....
chose bizzarre, c'est qu'a chaque fois que j'appel l'assistance FREE , l'historique de lafreebox au niveau des synchros est remis a zéro !!
étrange non ?
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pour info :
- 02/08/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
- 10/08/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
- 10/08/2013Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 02/08/2013 a été fermé.
- 15/08/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
- 15/08/2013Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 10/08/2013 a été fermé.
- 16/08/2013Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
- 22/08/2013Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
- 24/08/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- 24/08/2013Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/08/2013 a été fermé.
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UP
Encore une coupure la 4eme en moins de 3 heures... bientot les 5 en moins de 12HEURES qui devrait faire déplacer un tech dans les salles de répartitions !!!
On nous demande de patienter, c'est bien gentil mais qu'en est-il des clients et les emmerdes que l'on a ? Notre contentement ?
Je supporte Free, je le promeut depuis pus de 8 ans, mais faut pas trop pousser non plus, on sait que le dialogue est souvent de type miroir, mais MERDE .... de l'efficacité quand même dans la résolution des soucis de lignes... pour redorer des blasons d'assistances...
d'autre part la question on a mis en ecoute votre ligne !!!! ça tiens un peu mais cela consiste en quoi plus précisément, c'est beau les images, les tests de postionnement mais sont ils vraiment réalisés ? ou cela est pour nous faire patienter !!!!
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euh juste une question du mon ignorance sur la V6 !!!
c'est une interface qui est permise depuis la V6 ?
ou cela est aussi disponible depuis la V5, car dans le navigateur le lien mafreebox.free.fr me donne un accès interdit ?
normal ou pas ..
merci de vos retours :-)
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bonsoir, je suis dans le même cas que certains qui subissent des coupures depuis 1 mois !!!!
coupure encore et encore,
coupure répétitive depuis le 22/07/2013 environ, (difficile a donner l'exactitude car période de vacances.)
4 ieme dossier ouvert aupres de l'assistance, et les 3 premiers sont fermés sans diag réel ! fermé par le systeme automatique !!!!!!
Ce soir le dossier a été ouvert et au moment des explications avec le support, HOP plus de Net !!!! plus de synchro !!!
et quoi magique ? incident collectif, quelqu'un devrait se déplacer voir la carte de notre raccordement... c'est pas magique ?
Je suis comme beaucoup, cela me gave, je suis Free depuis Plus de 8ans avec un déménagement, suis freemobile, mais si faut résilier , y'a du monde sur la place !!!
on me demande de patienter 48-72 heures pour que cette vérification soit effectuée. donc Wait and See
Ps : ce serais pas nos Freebox V5 qui les embetent pas pure hasard ? depuis la sorties des femtocells pour la V6 ?!
Ps2 : quand a vérifier les choses et a déconnecter et reconnecter, y'a une baie FT fibre optique dans le village qui vient relayer le point de relais du quel nous dépendons, il serait intell... igent de faire le raccordement a l'équippement le plus pres non ? cela pourrais assurer :
- les bons débits,
- la réduction des pertes de synchros,
- et puis donner un contentement client ? non ?
A bon entendeur salut !
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bonsoir, je suis dans le même cas.
coupure encore et encore,
coupure répétitive depuis le 22/07/2013 environ, (difficile a donner l'exactitude car période de vacances.)
4 ieme dossier ouvert aupres de l'assistance, et les 3 premiers sont fermés sans diag réel !
ce soir le dossier a été ouvert et au moment des explications avec le support, HOP plus de Net !!!! plus de synchro !!!
et quoi magique ? incident collectif, quelqu'un devriat se déplacer voir la carte de notre raccordement... c'est pas maigique ?
je suis comme toi et cela me gave, je suis free depuis Plus de 8ans avec un déménagement, suis freemobile, mais si faut résilier , y'a du monde sur la place !!!
on me demande de patienter 48-72 heures pour que cette vérification soit effectuée. donc Wait and See
ps : ce serais pas nos Freebox V5 qui les embetent pas pure hasard ? depuis la sorties des femtocells !
[Ser77] Freebox V5 : Pertes De Synchro Fréquentes
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Pour ma part j'ai réouvert un dossier au pres de l'assistance de free. aussi bien de nuit que de jours.
ils ont la trace de tes appels.
tu gardes les traces mails de la surveillance de free-reseau.fr sur ta box et ton dslam.
tu fais un recommandé avec demande de remboursement.
c'est ce que j'ai fait et hop rembourser d'un mois et demi.....
mais FAUT PAS LE LACHER !!!!!!