J'ai un ticket ouvert qui est resté sur "nous contactons l'opérateur historique"
Orange est passé et le statut de ma box a évolué
La box restait au code état 2 et depuis le contrôle de la ligne, elle va à présent jusqu'à 4 puis bascule sur l'état '10'
Le technicien est allé jusqu'au poste central et a confirmé que mes fils étaient bien branchés sur la grappe free.
Il m'indique qu'il s'agit d'un pb de synchro chez Free et qu'il faut qu'ils interviennent à distance sur ma box.
Que faire car mon état de ticket est resté à la demande d'un technicien pour la ligne ? alors que c'est résolu ?
Pouvez vous contrôlez côté Free ?
Merci de votre aide car ça fait plusieurs semaines qu'on essaie d'avoir internet.
Code erreur 10 sur Freebox / cablage technicien
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour,
J'ai un ticket ouvert qui est resté sur "nous contactons l'opérateur historique"
Orange est passé et le statut de ma box a évolué
La box restait au code état 2 et depuis le contrôle de la ligne, elle va à présent jusqu'à 4 puis bascule sur l'état '10'
Le technicien est allé jusqu'au poste central et a confirmé que mes fils étaient bien branchés sur la grappe free.
Il m'indique qu'il s'agit d'un pb de synchro chez Free et qu'il faut qu'ils interviennent à distance sur ma box.
Que faire car mon état de ticket est resté à la demande d'un technicien pour la ligne ? alors que c'est résolu ?
Pouvez vous contrôlez côté Free ?
Merci de votre aide car ça fait plusieurs semaines qu'on essaie d'avoir internet.