Déçu

Bonjour, j'ai le même problème (ils déclarent que j'ai renvoyé que partiellement le matériel). Malgré les preuves et les recommandés, il y a un gars à la logistique qui ne fait apparemment pas l'effort de vérifier son stock et surtout, est incapable de se remettre en cause: preuve d'incompétence. C'est désolant.

Bonjour, je suis dans un cas similaire. J'ai resilié mon abonnement free mini 4K pour passer chez un autre opérateur (qui fonctionnait finalement moins bien) pour revenir ensuite chez Free dans les 14 jours. Bien mal m'en a pris. Donc, j'avais entre temps renvoyé l'ensemble du matériel en respectant à la lettre la procédure. Tout a bien commencé jusqu’à ce que ils ne me renvoient uniquement le boitier ADSL. Je me suis pas trop inquiété au départ car de toutes façon ma ligne ne fonctionnait plus; Ça a duré une dizaine de jours jusqu’à qu'un technicien (compétant) de free vienne à domicile pour constater que la ligne gérée par l'opérateur historique avait été mal re-branchée. Cela a duré plus de 8 Jours jusqu’à cela soit remis en ordre. Au passage, pas de téléphone non plus car le portage du n° ne fonctionnait pas non plus ( il a fallut que je change finalement de numéro à mes frais pour que je puisse m'en servir). Pour mon problème de player non reçu, il s'avère que le service de logistique n'a scanné que un boitier pour affirmer péremptoirement et sans preuve concrète qu'ils ne l'ont pas réceptionné ! Je suis dans une impasse car après multiples réclamations avec preuve d'envoi, poids du colis 8kg et recommandé , la personne de la logistique à priori incompétente s'enferme dans ses certitudes. Ils font pas d'inventaire chez free ? ça doit être un peu le bazar dans leur stock. Ils veulent désormais me le facturer. C'est du vol manifeste.