bubuche, à partir du moment où l'on "sort" de la config standard de la freebox, c'est toujours chez nous qu'il y a le problème.
je suis chez free depuis 2000 ça a toujours été comme ça , il faut juste leur apporter la preuve que le soucis vient de chez eux , ce qui parfois est assez pénible car on a toujours droit au même triplet " votre cable, votre config, votre ligne..."