david4586

et vous, vous bosser pour Free ? sinon comment joindre le service technique ou client ?

et non lors de l'inscription l'activation de la ligne a un délai de 6 à 15 jours (j'ai enregistré la conversation). Donc là il faut vous mettre à jour désolé

J'ai déménagé 100 000 fois, et en zone dégroupée je n'ai jamais vu un délai aussi long. La dernière fois d'ailleurs, en zone dégroupée toujours, le fameux blocage à l'étape 4 n'était pas dû à France Telecom mais bien à Free qui avait mal raccordé la ligne au NRA.

nos messages se sont téléscopés.

bon d'accord mais là le délai de 15 jours de construction de la ligne est dépassé

qui joindre de chez Free ? pourquoi laisser un nouveau client muré dans le silence ? quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Merci pour votre réponse. Je vois ce que vous voulez dire mais il n'est pas à jour : car j'ai déjà reçu la Freebox (étape 5)depuis longtemps et pourtant il indique que je ne suis que sur l'étape 4 (ligne en cours de raccordement par France Telecom), or je suis en dégroupé chez Free, donc normalement c'est Free qui envoie son technicien au NRA, ça ne dépend pas de France Telecom. Oui il y a bien un signal ADSL, mais avec un routeur que j'avais en stock je n'ai pas réussi à avoir internet, certainement à cause d'un mauvais paramétrage de ma part. Mais sérieusement, j'ai l'impression que Free m'a oublié, ça fait 15 jours que je suis inscrit, aucun service technique joignable, c'est dingue quand même. Je crois que ma patience est arrivée à bout malheureusement et comme personne ne veut s'occuper de moi (à part vous qui me répondez gentiment) je vais finir par résilier car en septembre je serai encore sans internet.

merci pour votre réponse, en fait je n'ai aucun suivi sur ma ligne, le 32 44 est bloqué car ligne est soit disant en cours de construction alors que j'ai bien le signal ADSL chez moi avec 13 mega, mais je reste à l'étape 4 . Là ça va faire 15 jours demain que je me suis inscrit et plus de 10 jours que je suis à l'étape 4, c'est quand même dingue d'en arriver à penser résilier sans avoir eu aucun service. Malheureusement twitter ne donne rien pour moi, pas de réponse.

Bonjour, nouveau client ma Freebox est éternellement bloquée à l'étape 4 avec le message suivant : ""en attente réponse DHCP". Cela fait 10 jours que cela dure. Et je sens qu'il y a un problème technique quelque part. Impossible de joindre le 3244, accès refusé vu que la ligne ne fonctionne pas. Le 1044 ne veux pas bouger le petit doigt. Quant au numéro 0892... ne pas y penser, c'est une arnaque. Quel professionnalisme ! Quelqu'un peut-il me venir en aide ou dois-je tout simplement résilier ? Merci d'avance pour votre aide.