Alex14

Bonjour, merci pour les informations. La connexion est revenue chez moi après 5 jours sans. Je n’ai toujours pas d’information sur ce qui s’est passé, mais je suis connecté. L’expérience client a été assez décevante néanmoins.

Merci pour le retour. Facetofree nécessite une bonne connexion internet je pense. Mon problème c’est que je n’ai plus internet. Quels forums communautaires peuvent aider les clients freebox sans connexion ? Avez-vous des noms? Je vais tenter ma chance sur Twitter.

Bonjour, cela fait 3 jours que nous avons un ticket ouvert. Comment fait-on pour obtenir des informations sur l’avancement de la résolution ? - au téléphone (3244) pas possible car un ticket est ouvert, - sur le tchat, pas de réponse - je tente sur ce Forum... Aussi j’ai lu le post de l’admin du forum « à lire en premier » il ne dit pas comment obtenir les informations qu’il demande. Ce serait bien d’avoir pour les clients normaux une explication de comment obtenir toutes les informations techniques demandées. Tout le monde n’est pas technicien free. Merci pour le retour !