Macfly42

Je suis toujours dans l' attente de l'appel d' un technicien. Si le problème n' est pas résolu ces prochains jour, je pense sérieusement résilier tous mes abonnements chez Free : fixe et portables. Je pensais en postant dans ce forum avoir l'intervention d' un représentant free ou quelqu'un ayant des connaissances chez free, mais cela n' a pas été le cas. Je me sens bien seul dans ce monde free. Bonsoir.

Je crois que je vais perdre patience. Personne ne me rappelle et déja 15 jours de passés bientôt. L'envie de résilier me chatouille surtout que la concurrence côté Bouygues a fait beaucoup d'effort depuis. Cependant je reste persuadé que le matériel FREE est le meilleur, mais il faut que le SAV assure derrière sinon.... HELP !

J'ai peut-être été trop optimiste. Personne ne m'a rappelé. J'ai donc recontacté la hot-line hier qui se contredit avec la réponse de la veille. Je dois attendre la visite du technicien.....Pas d'échange immédiat en vue.

Je complète mes posts pour servir au cas ou. J'ai recontacté l'assistance par téléphone. Comme un ticket était ouvert, j'ai demandé à le complèter. Le technicien a pu vérifier mes test de connexion et du coup à validé la demande d'échange de la FREEBOX. J'attends un appel pour donner l'adresse MAC de la FREEBOX et poursuivre l'échange. Sinon, pour copier le disque dur, il faut passer par l'interface web via l'ethernet. et la page explorer.php

Mon ticket d'incident étant toujours ouvert depuis le 29 juillet, je n'ai aucun contact de la part de free. Ayant repris le travail, j ai pu emprunter une live box et tester ainsi ma ligne. Je n'ai pas réussi à me connecter à free bien sur, mais l'interface 192.168.1.1 de la livebox m'a permis de vérifier que la ligne adsl est opérationnelle : débit descendant 3 mega et ascendant 0,9 mega. J ai egalement contrôlé le plug en utilisant celui du player. Le résultat est identique: bloqué étape 2. Je souhaite donc obtenir l'échange de ma freebox qui est donc défectueuse à l'appui de ces tests. Pouvez-vous intervenir en ma faveur auprès de free svp? Cordialement

Merci de l'astuce, malheureusement pas de free center dans ma petite ville. Bonne soirée

Bonjour a toutes et tous, Connecté sur le jma42 de Roanne, j ai eu la désagréable surprise de voir ma box bloquée sur l'étape 2 a mon retour de congés dimanche en fin d'après midi. J ai attendu le retour à la normale du dslam de St. Étienne qui était hs, mais ce dernier a été remis en service et mon problème a perduré. Je ne peux tester avec un autre matériel et j'ai donc déclenché un ticket d'incident hier matin. Existe t il une possibilité pour faire accélérer les choses svp car je n'ai aucun retour d'information. Cordialement