bonjour,
J'ai bien pris connaissance des informations qu'il fallait vous fournir mais je ne sais pas où les trouver 😞
voici ce que je peux vous dire de ma ligne internet free :
freebox revolution R1
avec boîtier femtocell
nous habitons en charente
sommes en VDSL2
nous sommes chez free depuis juillet 2019 et aucun problème jusqu'à présent, si ce n'est à l'arrivée du boitier femtocell qui ne fonctionnait pas et faisait bugger la box qui a donc été changé par une plus récente. Depuis ( plusieurs mois) RAS
sauf que depuis plusieurs jours et toujours en fin de journée ( entre 17h et 21h) plein de coupures internet; parfois nous devons redémarrer la box, parfois ça ne suffit pas, elle reste bloquée à l'étape 6; ce soir, elle n'a pas arrêté de redémarrer toute seule toutes les minutes.....
J'ai tenté de regarder un peu les rapports d'incidents nationaux, il y en aurait eu en charente mais à 6h ce matin.
Je sais que ma voisine a eu des soucis avec son internet mais une matinée seulement ( chez SFR); mes autres voisins chez orange pas de soucis. Au boulot ( à 30km de là, ils ont aussi des soucis d'internet mais je n esais chez quels fournisseurs ils sont).
Tout ça pour dire que j'ai quand même l'impression qu'il y a des soucis sérieux chez free mais pas que.
Est ce quelqu'un pourrait m'aider? me dire quoi faire? qui contacter?
MErci d'avance pour votre aide, je suis totalement perdue et comme je télétravaille, c'est très très chiant