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overstriker

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Messages posté(e)s par overstriker

  12. Perte De Synchronisation Adsl

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Quand tu va sur le site : http://mafreebox.free.fr/

     

    Va dans l'Onglet : Etat Internet puis si sa désynchronise à partir de 1 min 14 secondes (exactement)

     

    Si tel est le cas tu dois prendre contact avec le 3244 puis essayer d’enclencher directement un RDV avec un technicien à domicile pour régler le soucis au plus vite il dira comme quoi ça viens du parafoudre de chez France Telecom qui est hors service et donc à partir de la normalement il vont envoyer un truc à France Telecom pour leur dire comme quoi ils doivent faire une petite investigation sur la ligne et si jamais ils trouvent rien (si je me trompe pas) ils vont prendre un RDV avec toi pour qu'un de leur technicien passe à ton domicile mais le soucis viens du parafoudre, donc faut bien faire penser au technicien de Free de noter en commentaire comme quoi le parafoudre est HS (normalement il le note mais on sais jamais parce qu'a cause de ça tu peut gagner 2/3 semaines en plus avant que ton ticket soit résolu) 

     

    Si le technicien de France Telecom lis le commentaire le problème sera résolue très rapidement (moins d'une semaine)

    Si il ne le lis pas il va dire qu'il à rien vu qui pourrais te **** ta ligne adsl et donc tu devra reprendre contact avec le 3244 pour ... re-enclencher la procédure qui prendra toujours entre 3 et 5 jours (ouvrés) encore une fois ainsi de suite quoi =) quand tu vois les ticket d'autres gens ces vraiment te prendre pour des con j'ai vu des truc hallucinant sur aduf quelqu'un à le même soucis le tech de free est passer 3x sa fait 4 mois que son ticket est ouvert j'aimerais pas être à sa place ^^

     

    (Pour le 3 à 5 jours ouvrés c'est la hotline qui me la dit).

     

    Moi j'en suis à mon 3em jours la donc j'attend que France Telecom vérifie la boucle/ligne je sais pas par ou ils commencent lol

    Je suis désolé si je dit n'importe quoi mais du moins ces mon expérience avec eux depuis le 25/07/2013, mon ticket est ouvert depuis le technicien est passer le 12/08/2013 (juste un peut plus de 2 semaines après narmol quoi !) 

     

    YN70.jpg

     

    C'est le SAV de Free quoi  :fool: , poster sur un forum ce n'est qu'un "plus" il faut pas en attendre énormément mais c'est toujours mieux que la HOTLINE.

     

    (Quand on nous répond bien sur !)

    Je te conseille d'autres sites en parallèle à celui-ci, il n'y à que noreto qui s'en occupe ici donc ça peut prendre quelques jours  il peut pas tout faire ^^ ta ADUF,FREENEWS,ARIASE.

  15. Freebox Revolution Bloqué Étape 2 Depuis Le 29/07

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    on prend le numéro Mac de la freebox, en me jurant "parole d'honneur monsieur" que sous 72 heures vous recevez votre nouvelle freebox, pas la peine de vous dire que si je suis sur le forum c'est que je n'ai rien recu  :)

     

     

     

    Un gros ... ma fait le même coups il ma dit mot pour mot " Mr .... nous avons pris en compte votre demande la livraison sera effectué sous UPS  entre 48 à 72h" je me réjouis, je rappel 3 jours plus tard un autre ... me dit qu'ils avaient pas validé l'échange et qu'il fallait encore attendre j'attend encore 2 jours et ils me disent que la demande à été refusé.

    Bref ils sont coton pour prendre les gens pour des cons.

  16. Bloqué Étape 2 / 3 Depuis Le 1Er Juillet

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Dans tout les cas le problème viens de chez France Telecom donc restez chez free ils méritent pas qu'on les enrichissant encore plus !

    Le technicien qui est passer chez moi ma dit que c'était certain il ma dit mot pour mot "Beaucoup de personnes ont ce soucis en ce moment, ça viens du parafoudre de chez France Telecom qui est hors service".

     

    Sur la fiche d'intervention il ma écrit : SNR UP varie entre 0,3db et 6db - Parafoudre HS : STT -> Gamot -> XP BLANCHE.

     

    (Il n'est resté que 3 minutes à peine chez moi donc la preuve qu'il faut pas chercher bien loin..)

    Il ma dit que normalement mon soucis pouvait être régler aujourd'hui jeudi 15/08/2013 (maximum) si le technicien de France Telecom regarde le commentaire qu'il à écrit sur la fiche d'intervention.

     

    Ce message concerne que ceux qui ont des désynchronisations toutes les 1 min 14 secondes exactement.

     

    Pour ceux qui ont les étapes 2-3 2-3 en boucle soit votre box est grillé soit elle à trop chaud donc faut ouvrir la trappe arrière et la bloqué (puis mettre un ventilateur usb si vous en avez un)

    • Upvote 1

  19. Désynchronisation Toutes Les 1 Min 14 Sec

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par overstriker

    Historique des incidents de la ligne 88.165.244.XXX
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    • du 11 aout 2013 à 07:04 au 13 aout à 10:22
    • le 11 aout 2013 entre 06:19 et 06:49
    • le 11 aout 2013 entre 04:19 et 04:34
    • le 11 aout 2013 entre 02:04 et 02:19
    • du 10 aout 2013 à 23:49 au 11 aout à 00:04
    • le 10 aout 2013 entre 21:34 et 21:49
    • le 10 aout 2013 entre 15:49 et 16:04
    • le 10 aout 2013 entre 14:49 et 15:04
    • le 10 aout 2013 entre 11:19 et 11:49
    • le 10 aout 2013 entre 07:04 et 07:19
    • le 10 aout 2013 entre 04:49 et 05:04
    • le 10 aout 2013 entre 02:34 et 02:49
    • le 09 aout 2013 entre 22:19 et 22:34
    • le 09 aout 2013 entre 21:49 et 22:01

    Bizarre que les incident soit détecte que maintenant ... j'ai des soucis depuis le 25 juillet ..

    Le technicien ma dit que c'était les parafoudre de france telecom qui était hs et qu'il fallait les retiré vu que c'était de l'ancienne technologie.

    Comment on pourrait règler ce soucis rapidement ?

    • Upvote 1

  21. Freebox Désynchro Totale ! Sav Indisponible !

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par overstriker

    Parafoudre HS chez france telecom faut que t'ouvre un ticket gamot et tu peut facilement contacté quelqu'un du SAV il suffit de choisir les bonnes touches quand tu appel le 3244.

    Que tu soit chez numéricable ou non tu aurais eu un soucis de désynchronisation aussi =P

     

    Si ta encore un abonnement chez FT appel le 1013 ce sera 10x plus rapide pour le SAV

  22. Ma Freebox Passe En Étape 2, 3, 2 .....parfois !

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par overstriker

    Un technicien est passer chez moi il à vu énormément de personnes ayant ce genre de problème "Synchro - Désynchro"  il m'as dit que c'était juste deux petit fusible (parafoudre) qu'il fallait enlever puis notre soucis sera corrigé ton soucis peut être régler certaines heures/minutes mais tant qu'il l'ont pas enlever le soucis risque de ce reproduire à tout moment ^^

     

    - Seul France Telecome peut l'enlever donc je te conseille ce qu'il ma fait : STT -> Gamot - > Xp Blanche mais faut bien noter que ces à cause des parafoudre il ma dit pour mon cas si un technicien de france telecome voir son message qu'il à laissé il pourra être regler d'ici jeudi si il le voit pas il ma dit 2/3 semaine voir plus..

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