bernardeau
-
Compteur de contenus
12 -
Inscription
-
Dernière visite
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Messages posté(e)s par bernardeau
-
-
Bonjour,
J'ai fait le nécessaire pour mettre mon N° de ligne dans mon profil je pensais l'avoir mis en 2013
Pour info depuis hier c'est pire en plus des coupures perpétuelles quand c'est soi disant OK le débit est insuffisant et ne permet pas d'accrocher une seule chaîne retour au menu "débit insuffisant avec choix des chaines" on tente une autre chaîne et on boucle retour menu donc impossible depuis 2 jours d'accéder au bouquet Freebox !
Merci d'avance
-
Je suis depuis de nombreuses années chez Free et ma ligne n'a jamais été d'un débit merveilleux mais là depuis juin c'est la catastrophe et depuis le 25 juillet c'est tous les jours , du matin au soir des blocages complets sinon un débit insuffisant qui fait qu'il est impossible de regarder aucune chaines . TV idem internet je suis obligé de passer par les données mobile de mon smartphone ce soir pour faire ce message car je n'ai ni TV ni WIFI sur mon PC voir l'historique ci dessous:
Historique des incidents de la ligne 88.163.217.15
Imprimer cette page- le 03 aout 2014 entre 21:51 et 22:36
- le 03 aout 2014 entre 19:51 et 20:06
- le 03 aout 2014 entre 09:21 et 09:51
- le 02 aout 2014 entre 19:51 et 20:21
- le 01 aout 2014 entre 20:06 et 20:36
- le 01 aout 2014 entre 19:21 et 19:36
- le 01 aout 2014 entre 16:21 et 16:36
- le 31 juil 2014 entre 18:51 et 19:06
- le 30 juil 2014 entre 15:21 et 15:36
- le 30 juil 2014 entre 07:21 et 07:51
- le 29 juil 2014 entre 20:51 et 21:21
- le 29 juil 2014 entre 20:06 et 20:21
- le 29 juil 2014 entre 07:36 et 07:51
- le 28 juil 2014 entre 22:06 et 22:21
- le 28 juil 2014 entre 07:36 et 08:36
- le 27 juil 2014 entre 00:36 et 02:51
- du 26 juil 2014 à 23:51 au 27 juil à 00:21
- le 26 juil 2014 entre 20:21 et 20:51
- le 25 juil 2014 entre 17:51 et 18:06
Que Faire je ne tente même pas le SAV Free qui est impossible à joindre. Dois je me résigner à résilier ma ligne et revenir sur la TNT par le râteau classique et me contenter de mes 2 mobiles Free pour surfer sur internet et tout cela pour moins cher !! Merci de votre avis
-
Merci encore pour votre disponibilité..en plus c'est bon ce soir elle s'est remise à l'heure aprés 4 jours je peux a nouveau enregistrer avec la bonne date du jour et l'heure exacte !
Cordialement
-
bonjour,
Depuis le 15 Août aprés une panne complète entre 14H et 17h ma Freebox est repartie avec un heure erronée . D'habitude l'heure se remet à jour toute seule et là pour la première fois rien. Conséquence impossible de programmer un enregistrement même immédiat , la date automatiquement proposée est le 1/1/70 est l'heure 19H25 au lieu de 13H57 .
Merci de votre retour
-
Bonjour,
Depuis que j'ai inversé mes plugs tout marche bien ! je ne sais pas comment cela s'explique mais c'est que du bonheur .
Merci NORETO !
-
Bonjour bernardeau,
Pour information, les numéros demandés se donnent en messages privés pour préserver la confidentialité des informations.
Vérification faite de votre dossier montre :
* Le Boitier HD n'est pas joignable. Soit il est débranché ou soit il ne communique pas avec le boitier ADSL.
* Il n'y a pas de transfert de données au niveau des Plugs sur le réseau local.
* Pas de déconnexions depuis le 22/07/213 avec un débit stable:
Down Up
Débit ATM : 11278 kbp/s 1022 kbp/sDébit ATM Max : 14104 kbp/s 1022 kbp/sJe vous conseille de faire un Hard-Reboot du boitier HD car il peut s'agir aussi d'un défaut de mise à jour du firmware. Je vous recommande aussi de faire ces testsen inversant les Plugs ou en utilisant d'autres Plugs.Je vous rappelle aussi qu'une alerte à été faite pour le dysfonctionnement de certaines chaines Télés dont il pourrait s'agir dans votre cas.Pour conclure, je vous rappelle que votre ancienneté vous permet de demander un renouvellement de votre Freebox actuelle en passant soit sur la Révolution ou sur la Crystal au même coût de 29.99 euros avec des Freeplugs fournis.Je reste disponible pour plus d'informations.Cordialement.Bonjour,
Oui le boitier HD n'était pas branché je ne vois l'intérêt et en plus il chauffe énormément alors en plus par les températures actuelles qd je rentre le soir je préfère le trouver froid que bouillant car les problèmes de chauffe se rajoutent ! Je vais le laisser brancher pour vos tests car j'ai inversé les plugs Devolo 200 AV smart qui marchent vu qu'ils ont des écrans pour les consulter , idem si j'active le logiciel sur mon micro ils transmettent en 168 Mbits. pour ce qui est du Hard boot sur la HD box je l'avais fait avant de vous contacter. Le coût de renouvellement est le même ? Oui j'ai pensé passer en Crystal même coût mensuel encore rien ne prouve que cela va aller mieux aussi bien au niveau du débit FREE que de la chauffe de la Crystal ? la révolution est plus coûteuse chaque mois pour un besoin que je n'ai pas,je verrai après vos tests
Merci encore de votre retour
Cordialement
DB
-
Bonjour,
Ce soir pas de coupures totales mais une soirée avec des sautes d'images et de sons permanentes très gonflant encore ce soir pourtant les plugs sont OK
QUOI PENSER ?
-
Bonjour et encore merci,
Pas pu vous répondre de suite. Je n'avais pas penser aux Freeplugs , bien que chez moi ce sont des Plugs de chez Devolo. Oui ils n'affichaient plus leur N° . N°1 sur la freebox et N°2 sur la HD BOX , j'ai fait le necessaire pour qu'ils retrouvent leurs N° respectif et c'est vrai que j'ai retrouvé une certaine améliration mais celà n'a pas empéché hier soir de subir encore des sautes d'images et une coupure totale vers 23 H bon je suis allé me coucher je vais voir pour les prochains . J'ai depuis recu pleins de motifs incidents dans ma boite mail ( voir mes incidents ) comment explique t'on tous ces incidents ? Sinon mon numéro est le 02.43.77.05.47
pour des vérifications supplémentaires Merci encore Cordialement,
Comme je ne sais ce que vous appelez mon N° si c'est le tel ou la ligne mon N° de ligne est le
Historique des incidents de la ligne 88.163.217.15
le 21 juil 2013 entre 00:48 et 01:03
le 20 juil 2013 entre 23:18 et 23:33
le 20 juil 2013 entre 19:19 et 19:33
le 20 juil 2013 entre 18:49 et 19:03
-
Bonjour bernardeau,
Certainement une mauvaise communication des Freeplugs. Essayez de les ré-associer en suivant ce tutoriel :http://www.busyspider.fr/freeplug-CPL-courant-porteur-ligne-installation-association-tests-fonctionnement-debit-transmission.php
Un autre test que je vous recommande: l'inversion des Freeplugs pour voir s'il y a une défaillance parmi ceux-ci.
Avant de vous dire que tout va bien, on prend la peine de vérifier vos statistiques de connexion et voir si elles sont correctes ou pas. Et d'autres test sont réalisés également sur nos équipements. Donc le ticket incident sert à quelque chose.
Ceci dit, vous pouvez me transmettre votre numéro afin que je puisse effectuer des vérifications supplémentaires.
Cordialement.
Bonjour et encore merci,
Pas pu vous répondre de suite. Je n'avais pas penser aux Freeplugs , bien que chez moi ce sont des Plugs de chez Devolo. Oui ils n'affichaient plus leur N° . N°1 sur la freebox et N°2 sur la HD BOX , j'ai fait le necessaire pour qu'ils retrouvent leurs N° respectif et c'est vrai que j'ai retrouvé une certaine améliration mais celà n'a pas empéché hier soir de subir encore des sautes d'images et une coupure totale vers 23 H bon je suis allé me coucher je vais voir pour les prochains . J'ai depuis recu pleins de motifs incidents dans ma boite mail ( voir mes incidents ) comment explique t'on tous ces incidents ? Sinon mon numéro est le 02.43.77.05.47
pour des vérifications supplémentaires Merci encore Cordialement,
-
Bonjour bernardeau,
Qu'avez-vous constaté d'anormal dans les environs ?? (travaux...).
Certainement un trafic important de la bande passante vu que c'est une heure de pointe.
Etes-vous en wifi ou Ethernet ?
Avez-vous ouvert un ticket incident auprès de la hotline ?
Bonjour,
Merci de votre retour
Pas constaté de travaux vers chez moi ,
Je viens de rentrer tôt 18H30 celà marchait mais l'image frissonné vers 19H20 coupure entre Freebox ( heure visible) mais Pas de liaison message sur la TV. Arrêt de la HD pour relancer mais message sur TV pas de connexion au serveur...pendant que je vous ecrit j'ai effectué arrêt freebox et relance HD ensuite . C'est repartit mais pour combien de temps car à 20h en général celà coupe et je me retrouve en faible débit avec un message impossible d'avoir 2 chaines en même temps ou débit insuffisant pour la chaine demandée. D'ailleurs celà commence à gressiller et ca y est c'est coupé Pas de liaison sur la TV alors que la Freebox est avec l'heure donc j'ai relancer la HD box celà veut dire que je vais à nouveau faire celà toute la soirée et abandonné pas de TV mais j'ai internet
Non je n'ai pas ouvert de ticket incident celà ne sert en général à rien on va me dire que tout va bien puisque sur le site ma ligne est OK Non ?
Ca y est la HD Box est repartie la TV aussi jusqu'à la prochaine , grésillement ,message Pas de liaison et on recommence...
-
Bonjour,
Depuis 15 jours c'est une catastrophe principalement aprés 20h ou les coupures, les pertes de synchro.....hier soir, les coupures s'enchainaient les unes derrière les autres même aprés un hard boot au point que j'ai abandonné littéralement !! je ne sais vraiment plus quoi faire et pourquoi depuis début juillet
MERCI DE VOTRE SECOURS
Bonne journée
Plus de Synchro depuis le 2 avril
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour ma ligne est plantée depuis le Avril , le 3 elle s'est relancée 5 mn et puis plus rien, plus d'internet la freebox est bloquée sur 8888. Vu que l'assistance Free est toujours aussi catastrophique en ligne comme au tel je reviens vers vous êtes les seuls à me dépanner comme d'habitude. Je suis dans obligation de me mettre en wifi sur mon portable en point d’accès pour vous adresser ce mai et vous lire en retour, merci d'avance
Cordialement,
D.Bernardeau