[Rien depuis 1semaine]

Nous sommes dans la même situation!!! 

Suivi

• • • 13/06/2019
      Nous avons reçu un courrier de votre part.
    • 15/08/2019
      Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
    • 17/08/2019
      Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/08/2019 a été fermé.
    • 22/11/2019
      Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
    • 25/11/2019
      Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
    • 25/11/2019
      Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
    • 26/11/2019
      Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
  • Depuis l'ouverture du ticket, impossible de joindre un quelconque service. Nous sommes littéralement bloqués, à la merci, visiblement, de l'opérateur historique: qui est-ce? France Telecom? En tout état de cause, nous avons souscrit à Free, ne pouvons les contacter, et nous posons naturellement la question de la poursuite de notre abonnement dans la mesure où nous n'avons aucun interlocuteur pour nous rassurer.
  • Nous avons même été obligés d'acheter un boitier TNT, un câble HDMI et un câble antenne pour bénéficier des chaînes TNT: remboursés?