Olivier LB

Nous sommes dans la même situation!!! Suivi 13/06/2019 Nous avons reçu un courrier de votre part. 15/08/2019 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 17/08/2019 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/08/2019 a été fermé. 22/11/2019 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 25/11/2019 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 25/11/2019 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 26/11/2019 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande. Depuis l'ouverture du ticket, impossible de joindre un quelconque service. Nous sommes littéralement bloqués, à la merci, visiblement, de l'opérateur historique: qui est-ce? France Telecom? En tout état de cause, nous avons souscrit à Free, ne pouvons les contacter, et nous posons naturellement la question de la poursuite de notre abonnement dans la mesure où nous n'avons aucun interlocuteur pour nous rassurer. Nous avons même été obligés d'acheter un boitier TNT, un câble HDMI et un câble antenne pour bénéficier des chaînes TNT: remboursés?