Bonjour,
Après des années de pannes ADSL,
Un technicien free est venu installer la fibre,résultat:
Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout.
le technicien est parti comme un voleur en me laissant la box et les câbles en vrac par terre!et bien sûr,il m annonce au dernier moment avant de partir que ma ligne n est pas active, et que je n ai qu a appeler free.
free a donc ouvert un ticket incident, de ce fait impossible depuis d avoir quelqu'un au 3244 .
Cerise sur le gâteau, je me suis aperçu après son départ que mes chaînes TNT ne fonctionnent plus,ma tv ne trouve aucune chaîne alors que ça fonctionne chez mes voisins .Je soupçonne ce monsieur d avoir endommagé,enlevé ou coupé mon câble tnt.
Je suis à bout, je ne sais plus quoi faire, quelles démarches engager?
A qui m adresser à part free pour faire avancer les choses?
Je suis handicapée et malade et je n'ai personne pour prendre le relais.Me voilà bien désemparée.
J ai besoin de vos conseils,merci d avance a ceux qui voudront bien m éclairer.