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Isabelle Rives

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Tout ce qui a été posté par Isabelle Rives

  1. J ose une dernière question :est,ce que ça vaut le coup de faire développer les photos des dégradations et de les envoyer avec ma réclamation ?
  2. 2 techniciens de chez Free sont passé chez moi activer la fibre et réinstallé le câble fibre suite a l installation desastreuse quelques jours auparavant par un sous-traitant de free (voir mon sujet plus haut) .ils ont fait un constat de litige et m on dit de faire une réclamation en envoyant les photos des dégradations et de la mauvaise installation. Problème :comment envoyer ces photos à free et quel service? ? Y a t il une adresse mail pour les réclamations ? Est ce que,je dois faire développer des photos et envoyer un recommandé à ma charge? Je souhaite demander une réparation financière pour les dégâts et les 5 ans de tickets incident incessants. Pouvez vous me conseiller sur la marche a suivre?merci d avance.
  3. Bonjour, Après des années de pannes ADSL, Un technicien free est venu installer la fibre,résultat: Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout. le technicien est parti comme un voleur en me laissant la box et les câbles en vrac par terre!et bien sûr,il m annonce au dernier moment avant de partir que ma ligne n est pas active, et que je n ai qu a appeler free. free a donc ouvert un ticket incident, de ce fait impossible depuis d avoir quelqu'un au 3244 . Cerise sur le gâteau, je me suis aperçu après son départ que mes chaînes TNT ne fonctionnent plus,ma tv ne trouve aucune chaîne alors que ça fonctionne chez mes voisins .Je soupçonne ce monsieur d avoir endommagé,enlevé ou coupé mon câble tnt. Je suis à bout, je ne sais plus quoi faire, quelles démarches engager? A qui m adresser à part free pour faire avancer les choses? Je suis handicapée et malade et je n'ai personne pour prendre le relais.Me voilà bien désemparée. J ai besoin de vos conseils,merci d avance a ceux qui voudront bien m éclairer.
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