[Mail free piraté]

@ PatMau Merci pour les conseils, Abuse a résolu le problème 

Cdlt

[Mail free piraté]

Bonsoir

qui pourrait me renseigner sur le délai d’intervention d’Abuse au sujet d’un compte mail compromis ?

Cdlt

 

[Mail free piraté]

Merci 

je vais essayer votre modèle de mail

 

[Mail free piraté]

Bonsoir

ci dessous le contenu du mail envoyé à Abuse :

-l'identifiant du compte : santos.eulalia@free.fr

-équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé :

Ordinateur bureau - Windows 10

iPad - iOS

iPhones - iOS

Surface - Windows 

antivirus/antitroyen : Windows defender 

-la complexité du mot de passe compromis : faible , 5 minuscules et 1 majuscule et 2 chiffres 

-la réutilisation du même mot de passe sur d'autres sites/services : oui

-Adresse mail compromise était l’adresse de contact mais j’ai modifié l’adresse de contact sur le compte freebox ainsi que les mots de passe de mes autres comptes mails 

autres démarches : j’avais aussi essayé votre lien, sans succès malheureusement 

je suis aussi passé par l’interface de gestion puis demandait le changement de mot de passe —> cette procédure bloque en me disant de renouveler la démarche 

merci d’avoir répondu 

cdlt

[Mail free piraté]

Bjr

depuis qq jours ma boîte mail (santos.eulalia@free.fr) a été piratée et bloquée par free.J’ai contacté free et envoyé plusieurs demandes à Abuse pour débloquer la situation. A ce jour je n’ai aucun retour de ce service. Quelqu’un connaîtrait la solution pour que je puisse à nouveau utiliser cette adresse mail ?

cdlt