Bonjour,
Je me permets de poster car je suis très contrarié par mon engagement chez Free. En effet suite à un déménagement, j'ai effectué mon engagement chez free le 19 octobre. Le commercial Free ayant recherché ma ligne il a détecté que celle ci n'était pas active et qu'un technicien Orage devait effectuer le raccordement, mais que cela était une formalité et que je devrais être équipé sous 15 jours. Or je n'ai été contacté par Orange que le 30 novembre pour un raccordement qui se ferait que le 26 novembre ....on est bien loin des 15 jours du départ.
J'ai a plusieurs reprises tenté de contacter le SAV. Par internet impossible le site ne fonctionne pas, avec 3244 et le 1044 je tombe à chaque fois sur un répondeur m'indiquant que tout vas bien ma ligne est en construction avant de raccrocher. Je me suis donc rendu ce jour à la boutique de Marseille pour trouver une solution. La réponse qui m'a été donné à été "on ne peut rien faire, c'est la faute d'orange. Utilisé votre portable avec le partage de connexion". Bonne idée a part que j'ai eu le malheur de passer chez Free mobile (en même temps qu'internet) et que la connexion est tellement instable qu'il me faut 20min pour ouvrir un mail...
(Je passe aussi sur le fait qu'il a fallu que je me rende une 1er fois en boutique pour avoir ma carte SIM, car celle ci n'est jamais arrivé à mon domicile. Et que l'on ma obligé de re payer 10€ pour obtenir celle ci...)
Aujourd'hui je me retrouve donc bloqué et obligé à sortir de chez moi pour travailler correctement afin de me rendre dans un endroit ou la wifi est gratuite afin synchroniser mes fins de journées et télécharger les fichiers les plus volumineux.
Je trouve honteux que Free ne propose pas de solution intermédiaire à ces nouveaux abonnés ( des codes free wifi, un boitier 4G, ...).
Laissezr moi remettre en doute "il a Free, il a tout compris"
