Knell

Bizarre qu'aucun incident n'ai été signalé puisque nous avons ouvert 3 tickets incidents depuis vendredi soir et que d'autres garchois ont, semble-t-il appelé le service technique... Service technique qui d'ailleurs nous a répondu que c'était un problème de réseau dans notre secteur et qu'il s'en "occupait"... C'est à n'y rien comprendre ;-) J'ai d'ailleurs eu un appel du service technique ce matin... Et bien sûr, j'ai redémarré ma freebox à plusieurs reprises...Bref. Tout est rentré dans l'ordre. Je sais maintenant qu'il faut tout de même que j'assure mes arrières. Merci pour votre réponse.

Retour de la connexion il y a quelques minutes...

J'ai 3 tickets incident ouverts après 4 appels... Les harceler ne sert à rien. Ils ne cesse de nous répéter des phrases toutes faites. Je sais dorénavant que je dois souscrire chez un autre fournisseur pour être assurée d'un dépannage rapide. Cet incident à de fortes répercussions négatives sur mon travail et free s'en fiche. Ils n'ont pas d'abonnement pro et je comprend pourquoi! Et toujours pas de solutions...

Je suis également bloquée à l'étape 4 depuis le 19/04 et pas de solutions, pas de délai de réparation malgré nos appels. Le flou total qui me pose un très gros problème professionnel...