[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Le 27/04/2018 à 15:04, Freehepler a dit :

Bonjour torfin,
Je tiens à vous informer que les frais de résiliation de votre abonnement free haut débit n'ont pas été encore générés puisque la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée ce mois-ci. Votre facture de clôture sera générée le mois prochain, Mai 2018.
Je garde votre dossier en suivi pour faire le nécessaire une fois le cas.
Merci

Bonjour,

 

Je n'ai JAMAIS reçu le remboursement que j'aurais dû, selon vous, recevoir en mai 2018.

Nous sommes en août 2018, cela fait 5 mois que j'ai fait la demande de résiliation free et que je vous relance. Je vous ai fait plusieurs relances sur ce topic, aucune réponse de votre part.  Que faire pour recevoir le remboursement qui m'est dû ? Que faire pour que vous preniez en compte cette demande ? 

 

Torfin

 

 

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Le 09/06/2018 à 10:16, torfin a dit :

Bonjour Freehelper,

 

Puis-je savoir à partir de quelle date le remboursement sera effectué ? Un mois s'est écoulé depuis ta réponse, toujours pas de remboursement.

 

Merci de ton retour,

Torfin

Bonjour,

 

Je n'ai ni reçu de réponde à mon message, ni reçu de remboursement de la part de Free. Cela fait deux mois que j'attends le remboursement, combien de temps faut-il pour que vous effectuiez le remboursement ?

 

Merci de me faire un retour,

Torfin

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Le 10/05/2018 à 15:05, Freehepler a dit :

Bonjour torfin,
La demande de remboursement des frais de résiliation de votre abonnement free haut débit suite votre mutation professionnelle a bien été effectuée auprès du service concerné.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre service

Bonjour Freehelper,

 

Puis-je savoir à partir de quelle date le remboursement sera effectué ? Un mois s'est écoulé depuis ta réponse, toujours pas de remboursement.

 

Merci de ton retour,

Torfin

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Bonjour Freehepler,

Je viens de recevoir la facture de 49,00 E, merci de procéder au remboursement dès que possible.

Torfin

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fin mars en raison d'une mutation professionnelle au Brésil. Je viens de recevoir un e-mail de la part de Free indiquant que des frais de résiliations de 49 euros vont être prélevés alors que j'avais envoyé tous les documents nécessaires avec mon courrier de résiliation (lettre de mon employeur indiquant ma mission à l'étranger pour 6 mois).

Pourriez-vous faire en sorte que ces frais ne me soient pas prélevés ?

Merci par avance.

Florent 

identifiant : fbx19256224