Clo2
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Il y a 2 heures, Euven a dit :
Re-Bonjour,
Donc ne voyant rien venir ni de Rome ni de ses cardinaux, j ai appelé Free à ce numéro : 0892 13 51 61 réservé aux non-abonnés à la freebox.
Je suis tombé sur une dame tout a fait charmante et qui a tout de suite saisi le problème.
Et franchement je félicite la Hot-line de Free.
J ai bien eu confirmation du piratage de ma boite Email et de la modification du code d'accès.
Si lors de votre abonnement ADSL, vous avez communiquez votre numéro de téléphone,
demandez lui si elle peut vous faire envoyer le mot de passe (via un SMS)
Ensuite via votre console de gestion. https://subscribe.free.fr/login/ il suffira de le modifier par un mot de passe entièrement nouveau.
En espérant que cela pourra vous aider.
En ce qui me concerne j attends des nouvelles de Free car j ai changé de N° de portable et cela complique un peu les choses !
Cordialement
François
Effectivement j'ai reçu via "abuse" un sms avec un nouveau mot de passe. Il m'a permis de tout débloquer après en avoir changé à nouveau bien-sur. Bonne fin de journée. Clo2
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il y a 38 minutes, mecano91 a dit :
Se qui est vraiment fin dans leurs méthodes c'est que l'on peut par un formulaire modifié son adresse postale mais on ne peut en aucun cas modifie l'email de contact ou le numéro de portable si on est plus abonné freebox bien qu'en étant titulaire d'une adresse mail ont est toujours abonné puisque correspondant à un compte accès libre
Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk
Mon compte mail a été débloqué. J'ai contacté le service abuse@proxad.net qui m'a répondu une première fois avec une procédure à respecter qui n'a pas fonctionné car le MDP de ma boite mail avait été modifié par "le pirate" (je reste poli) ils m'ont donc envoyé un nouveau MDP sur mon portable pour me connecter et pouvoir changer ce fameux MDP. J'ai trouvé le temps de réponse raisonnable même si dans ce genre de circonstance nous trouvons le temps long.
Clo2
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Il y a 13 heures, Clo2 a dit :
Bonjour,
Je cherche de l'aide, depuis hier 16 janvier 2018 fin d'après midi apparemment, ma boite mail free (clo2mpl33@free.fr) a été piratée, impossible de me connecter. Il s'agit également de mon mail de contact avec free. Est ce que quelqu'un a une solution pour la récupérer svp ? Merci.
Pour information, il y a quelques jours, le compte facebook de mon épouse a été piraté le mail de contact de ce compte (changé depuis) était également clo2mpl33@free.fr
Bonjour à tous,
Mon compte mail a été débloqué. J'ai contacté le service abuse@proxad.net qui m'a répondu une première fois avec une procédure à respecter qui n'a pas fonctionné car le MDP de ma boite mail avait été modifié par "le pirate" (je reste poli) ils m'ont donc envoyé un nouveau MDP sur mon portable pour me connecter et pouvoir changer ce fameux MDP. J'ai trouvé le temps de réponse raisonnable même si dans ce genre de circonstance nous trouvons le temps long.
Clo2
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Bonjour,
Je cherche de l'aide, depuis hier 16 janvier 2018 fin d'après midi apparemment, ma boite mail free (clo2mpl33@free.fr) a été piratée, impossible de me connecter. Il s'agit également de mon mail de contact avec free. Est ce que quelqu'un a une solution pour la récupérer svp ? Merci.
Pour information, il y a quelques jours, le compte facebook de mon épouse a été piraté le mail de contact de ce compte (changé depuis) était également clo2mpl33@free.fr
Boite mail free piratée
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Merci et bon courage, c'est sur qu'il faudrait trouver une solution pour bloquer les pirates et non les utilisateurs. Ensuite, j'aimerais savoir ce que devienne les pirates, les FAI qui nous débloquent, ont connaissance de l'adresse IP du pirate, ils peuvent pas déposer une plainte en justice ou autre ? C'est un sujet complexe mais il faudra y venir. Car les plus ennuyés comme d'habitude sont les utilisateurs honnêtes. En ce qui me concerne comme je le dis précédemment, le délai d'intervention était raisonnable (quelques heures), mais toujours trop long quand nous sommes dans l'attente. Maintenant si je devais attendre plusieurs jours je pense que le stress et la colère seraient plusimportants..