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olivertwist

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Messages posté(e)s par olivertwist

  1. à l’instant, olivertwist a dit :

    Bonjour , comme dit précédemment , j ai retrouvé mon compte mail free .Pour ma part ,j'ai envoyé en recommandé un courrier  au service abonné Free en précisant mon adresse de création du compte ,mon identifiant  et mon souhait de récupérer mon MDP .Ensuite j'ai envoyé 3 mails sur abuse mais ça n'a rien donné. Voyant au bout de 15 j  ,mon compte n'était toujours pas débloqué ,j ai rappelé le service technique de Free ,qui m 'a dit de faire ma demande en parallèle sur le site de free mon assistance .Je vous conseille vivement d'avoir une adresse mail pour correspondance .Le service technique m'a changé mon adresse mail de correspondance  et a signalé l'incident via le portail.

    J'espère vous avoir aidé

    Il faut s'armer de patience  ,pour ma part j'ai attendu 5 semaines

  2. Bonjour , comme dit précédemment , j ai retrouvé mon compte mail free .Pour ma part ,j'ai envoyé en recommandé un courrier  au service abonné Free en précisant mon adresse de création du compte ,mon identifiant  et mon souhait de récupérer mon MDP .Ensuite j'ai envoyé 3 mails sur abuse mais ça n'a rien donné. Voyant au bout de 15 j  ,mon compte n'était toujours pas débloqué ,j ai rappelé le service technique de Free ,qui m 'a dit de faire ma demande en parallèle sur le site de free mon assistance .Je vous conseille vivement d'avoir une adresse mail pour correspondance .Le service technique m'a changé mon adresse mail de correspondance  et a signalé l'incident via le portail.

    J'espère vous avoir aidé

  3. Il y a 3 heures, PatMau a dit :

    Le délais est très variable, certains ont été dépannés en quelques heures d'autres après plusieurs jours..

    Pour changer le mot de passe dès qu'ils vous auront dépanné, il faudra passer par l'interface de gestion :

    Cordialement

    merci il ne me reste plus qu a attendre.Je vous tiendrait au courant

    Cordialement

  4. il y a 11 minutes, PatMau a dit :

    Bonjour,

    Je devriez contacter le service abuse. Voir dans ma signature il y a un lien.

    Cordialement

    merci pour votre réponse , j'ai envoyé par mail(autre boite mail) tous mes identifiants adresse mail concernée ,numéro de portable pour envoi de sms ,adresse postale etc.....

    Pouvez vous me dire quel est le délais moyen pour recevoir ce mdp et y'a t il la procédure pour le changer

    Merci

  5. Bonjour,

    Ma boite mail Free a été piratée, mon mdp a été modifié, j ai fait un appel le 05/01/18 au 3244 car cela faisait 2 jours que je ne recevais plus de mails via mon téléphone et ordinateur .Ma boite mail liée à mon ordi me demandant toujours de m'identifier, le technicien m a dit que mon mdp a été changé via une ip en chine .Mon mdp contenait 6 caractères à l 'origine et maintenant 13.Le technicien m'a dit qu il était possible de me fournir le mdp changé en vous adressant un courrier à une adresse postale d'origine de création de mon compte Free .Adresse que je n'habite plus depuis plus de 15 ans.

    J' ai un besoin urgent d accéder a ma boite mail ...

    en attente de votre retour rapide...

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