Bonjour YBAMBOULA.
J'habite la même ville que vous et j'ai exactement le même problème. Sur le ticket d'incident, aucune info depuis le 28 Août. Impossible de joindre l'assistance FREE. J'ai pu avoir une personne via leur système VISIO, qui m'a effectivement dit qu'il s'agissait d'un problème collectif. Par contre, faire le prélèvement sur mon compte, là tout marche !! Je commence à en avoir ras le bol et franchement ça donne envie de voir les autres fournisseurs.
Si quelqu'un a des infos, on est preneur !!