YBAMBOULA

Oui quel bonheur!

Nous n'avons pas le choix! l'incident impact tous les opérateurs dans le quartier y compris Orange comme dis précedemment.

Toutes les personnes impactées devraient envoyer un courier LRAR de mise en demeure puis une demande de dédommagement. Je pense qu'on est partis pour rester comme ça jusqu'à la fin du mois malheureusement vu les nouvelles du jour...

c'est moi la voisine qui a craqué ce matin et mis le mot afin d'avoir un ordre d'idée sur le nombre de personnes et les opérateurs impactés

Personnellement j'envoie demain une LRAR avec mise en demeure de rétablir le service sous X jours. D'après mes lectures sur le web, cette lettre doit servir de base ensuite pour la demande de remboursement total de l'abonnement Free+be in+canal + dédommagement pour le préjudice subit.

Bonjour, Moi aussi j'ai envie de tout arracher dans cette armoire à chaque fois que je passe devant. Ca fera surement bouger Orange pour ses abonnés qui eux semblent avoir toujours accès à leurs services... Le numéro Orange est le 3900, moi je me suis fait envoyer balader n'étant pas client chez eux.

Je suis également au 7 promenade.... et galère chez moi avec le réseau de mon téléphone portable..... Je confirme que ce ***** technicien Orange que j'ai vu intervenir au niveau de l'armoire le 25 Aout est à 10000% l'origine de ce sabotage.

Bonjour à tous, il semblerait qu'une intervention Orange soit prévue demain. en allant sur le site Orange pour suivre les incidents ouverts chez eux, vous avez la possibilité de renseigner votre numéro virtuel France Télécom Que free vous a communiqué lors de l'inscription ou Qui est présent sur votre espace abonné. Il est alors écrit : "vos services fixe sont interrompus suite à un incident sur le reseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 12/09/2017 fin d'après midi. " Hier il y'avait un message confirmant un problème sur le reseau Orange mais aucune date n'était mentionnée. Plus qu'à attendre demain fin d'après midi! Croisons les doigts!

Bonjour PatMau, L'incident touche également mes voisins qui sont chez Free. Ceux chez les autres opérateurs n'ont apparemment pas de problèmes. Ce qui m'intrigue c'est que cela est arrivée suite à la venue d'un technicien Orange ayant travaillé au niveau d'une armoire située dans la rue au pied de l'immeuble et que depuis nous avons perdu les services Free et que cette armoire est scellée par de gros scotch, ce qui n'était pas le cas avant. Tout tends à nous faire croire que c'est lié à cette intervention. Je ne sais pas combien de temps Orange met en moyenne pour se déplacer pour les abonnés Free....

C'est ce que je vais finir par faire si fin de semaine je n'ai toujours aucune nouvelle. 2 semaines sans nouvelles du tout et aucun retour rassurant hormis "incident collectif il faut patienter" Je ne peux plus rester dans cette situation longtemps.

Bonjour, Toujours aucune réponse et bloquée à l'étape 2. Le ticket n'évolue pas du tout : 26/08/2017 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 27/08/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 28/08/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. La seule réponse du service client : "il faut patienter". ==> Oui, mais combien de temps? J'aimais bien free jusqu'à présent, mais ce silence et ce délai de résolution est plus qu'inadmissible. Que faut-il faire pour faire bouger les choses rapidement? Le jour où j'ai perdu ma connexion, un technicien Orange était en bas de l'immeuble. Je suis sure que mon incident est lié à son intervention mais Free ne se bouge pas.

Bonjour,Me voila sans internet, téléphone et tv depuis une semaine.Ma freebox est bloquée à l'étape 2, un ticket incident a été ouvert mais rien n'avance!Le service client est injoignable par téléphone et les informations sur le ticket n'évoluent pas depuis plusieurs jours.Combien de temps vais-je rester dans cette situation?Que se passe-t-il sur ma ligne?Internet est mon outil de travail, je ne peux rester comme ça plus longtemps. Noreto, pouvez-vous m'aider svp?