Depuis désormais plus d’un mois et demie, ma connexion internet Freebox est OUT !
Suivant le ticket incident ci-dessous, des démarches ont été faites, un technicien Free est passé à la maison (personne d’ailleurs très compétente), mais sans succès…
Etant micro entrepreneur, je ne puis me passer de ce support et me retrouve dans une situation difficile, pourriez-vous SVP m’apporter votre aide, merci.
o10/07/2017
§Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
Plus de connexion FreeBox depuis plus d’un mois et demie
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
o Bonjour à tous,
Depuis désormais plus d’un mois et demie, ma connexion internet Freebox est OUT !
Suivant le ticket incident ci-dessous, des démarches ont été faites, un technicien Free est passé à la maison (personne d’ailleurs très compétente), mais sans succès…
Etant micro entrepreneur, je ne puis me passer de ce support et me retrouve dans une situation difficile, pourriez-vous SVP m’apporter votre aide, merci.
o 10/07/2017
§ Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
§ 11/07/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
§ 18/07/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
§ 02/08/2017
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
§ 02/08/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
§ 02/08/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
§ 07/08/2017
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
§ 10/08/2017
Suite à la demande du 07/08/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
§ 18/08/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
§ 21/08/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.