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AlexMEc

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Tout ce qui a été posté par AlexMEc

  1. o Bonjour à tous, Depuis désormais plus d’un mois et demie, ma connexion internet Freebox est OUT ! Suivant le ticket incident ci-dessous, des démarches ont été faites, un technicien Free est passé à la maison (personne d’ailleurs très compétente), mais sans succès… Etant micro entrepreneur, je ne puis me passer de ce support et me retrouve dans une situation difficile, pourriez-vous SVP m’apporter votre aide, merci. o 10/07/2017 § Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. § 11/07/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. § 18/07/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. § 02/08/2017 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. § 02/08/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. § 02/08/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. § 07/08/2017 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. § 10/08/2017 Suite à la demande du 07/08/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). § 18/08/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. § 21/08/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
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