Kashounet
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Le 21/09/2017 à 18:40, noreto a dit :
Bonjour,
Le sms du mot de passe de ce compte : «« kthunevin »» vous a été envoyé le 04/09/2017. L'avez-vous reçu ?
Je ne vois pas ce que vient faire le code postal dans cette procédure de rattachement...
Avant tout, avez-vous reçu le mot de passe qui vous a été envoyé ?
Bonjour et merci pour votre patience.je vous l'ai déjà noté le 19 sep je crois que je n'ai pas reçu de SMS. Je viens de revérifier et je reconfirme que je n'ai pas de SMS avec le mot de passe.
Je vous redonne mon numéro au cas où y aurait une erreur : 06 85 96 32 43.
Peuvent ils me l'envoyer à nouveau SVP? Et moi je vous tiens informé.
Pourquoi être tentée de résilier ? Car je suis cliente, paie l'abonnement Freebox et Free mobile. Le mail est gratuit, certe, mais perdre un client de longue date c'est autre chose. Ça les ferait peut-être bouger ?
Merci encore et belle journée
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bonjour,
Le code postal? Eh bien il vous est demandé à un moment lors de la réinitialisation du mot de passe.
Cela fait maintenant à peu près 2 mois que l'assistance de Free n'a rien fait pour m'aider (j'ai envoyé 2 messages).
Je ne sais plus quoi faire et suis tentée, quitte à tout perdre, de quitter Free pour aller chez Orange.
Est-ce que vous pouvez faire quelque chose pour moi, Noreto? S"il vous plait, s'il vous plait.
Bien cordialement,
K Thunevin
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Le 03/09/2017 à 15:48, noreto a dit :
Bonjour,
Je fais plus simple. Je viens de demander le renvoi du mot de passe du compte mail inscris actuellement dans votre profil par sms. Vu que c'est le même que les autres comptes, une fois vous l'aurez, vous pourriez dans un premier temps le rattacher à votre nouvelle adresse ( abonnement Freebox) en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/170.html
puis procéder à la modification du mot de passe via l'interface de gestion du compte mail.
Donc :
1=> Interface de de rattachement : Espace abonné Freebox ( Mon Abonnement => Mes Informations => Rattacher un compte mail)
2=> Interface de modification du mot de passe : Interface de gestion du compte mail .
PS: il s'agit de la même interface mais les identifiants/mot de passe à utiliser diffère selon les comptes : https://subscribe.free.fr/login/
Très bonne journée.
Bonjour Noreto,
J'ai suivi toute la procédure que vous avez décrite. Ca ne marche pas. Ca bloque au niveau du code postal. Pour rappel, mes 3 boîtes sont restées rattachées à mon ancien abonnement que j'avais à Noé. J'ai quitté Noé depuis environ 2 ans. Il faudrait que je puisse me connecter à mon ancien dossier de Noé, mais il est fermé (j'ai toujours les identifants). Bref, je n'ai toujours pas accès à mes mails et j'ai écrit au service concerné qui reste muet comme une carpe depuis plusieurs semaines.
S'il vous plait, je vous donne mon autorisation à entrer dans mes 3 boites:
kbigard
kthunevin
mrandmrsthuna
pour faire le nécessaire et m'envoyer les nouveaux (si nécessaire de les changer) mots de passe sur mon mail de contact: eliottetkali@gmail.com ou par sms au 06 85 96 32 43.
S'il vous plait, aidez-moi, même si ce n'est pas une manière conventionnelle.
Bien cordialement,
K Thunevin
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Noreto, Bonjour
Je sais enfin ce qui se passe. J'ai une fois de plus contacté l'assistance visio. En fait les 3 boites citées sont restées rattachées à mon ancienne adresse (comment aurais-je pu deviner qu'il fallait les rattacher à ma nouvelle adresse? Jusque là, plusieurs déménagements et aucun problème). Impossible de les récupérer via l'interface d'abonné car j'ai oublié tous les mots de passe. Et comme elles sont rattachées à un abonnement à une ancienne adresse, bah je ne peux pas reinitialiser moi même les mots de passe. Comment faire?
Vous avez moyen de rentrer dans ces 3 boîtes, mettre un mot de passe quelconque (le même pour les 3 pour faire plus simple) et me le communiquer? Je vous autorise à faire ces manipulations.
Sinon, j'ai appliqué vos conseils, rien n'a fonctionné
Bien cordialement,
Kashounet
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Bonjour Noreto,
Je vous remercie.
Bien cordialement,
Kashounet
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Noreto, Bonjour
Je sais enfin ce qui se passe. J'ai une fois de plus contacté l'assistance visio. En fait les 3 boites citées sont restées rattachées à mon ancienne adresse (comment aurais-je pu deviner qu'il fallait les rattacher à ma nouvelle adresse? Jusque là, plusieurs déménagements et aucun problème). Impossible de les récupérer via l'interface d'abonné car j'ai oublié tous les mots de passe. Et comme elles sont rattachées à un abonnement à une ancienne adresse, bah je ne peux pas reinitialiser moi même les mots de passe. Comment faire?
Vous avez moyen de rentrer dans ces 3 boîtes, mettre un mot de passe quelconque (le même pour les 3 pour faire plus simple) et me le communiquer? Je vous autorise à faire ces manipulations.
Sinon, j'ai appliqué vos conseils, rien n'a fonctionné
Bien cordialement,
Kashounet
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il y a une heure, noreto a dit :
Je pense que cela est lié à la configuration de Outlook ... Avez-vous effectué une mise à jour récemment ...?
Essayez dans un premier d’accéder à vos comptes via zimbra et si ça marche, il faudra donc reconfigurer votre logiciel Outlook...
Elles se font automatiquement, j'ai le 365. Je réessaie ce soir qd mes enfants dormiront.
Merci encore
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il y a 8 minutes, noreto a dit :
Bonjour,
Je viens de consulter votre dossier et précisément les comptes mails en question. Aucune anomalie à signaler. Utilisez-vous le même mot de passe pour vos 3 comptes mails ?
Car ils ont tous le même nombre de caractères et ont la même date de modification ( Mai 2015)....
Essayez de vous connecter à vos comptes directement en passant par Zimbra...Théoriquement cela devrait marcher .
Bonjour, je vous remercie. Oui les 3 ont le même mot de passe sinon je ne retiendrais Jamals. J'irai sur Zimbra mais le problème c'est qu'elles ne se téléchargent pas sur Outlook (les mais je veux dire). Et quand je saisis mon mot de passe il me dit que ce n'est pas le bon. Mais je vais tenter ce soir.
Cordialement
K Thunevin
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il y a 2 minutes, PatMau a dit :
Bonsoir,
C'est surtout votre N° de ligne (téléphone) qu'il faut indiquer.Pour le téléphone c'est fait
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Je crois avoir compris; il s'agit des données concernant mon profil sur ce forum.
J'ai un souci: je ne me souviens absolument pas de mon mot de passe actuel. Que dois-je faire svp?
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Merci, je suis désolée, n'étant pas du tout calee dans le domaine, j'ai des difficultés pour completer le profil.
Je ne comprends pas quelles genre d'info sont demandées aux onglets:
Mot de passe
Sécurité du compte
Nom d'utilisateur
Pouvez vous m'éclairer svp?
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Bonjour, comment ça? Pouvez vous développer svp ?
Pouvez vous m'aider svp, je désespère...
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Hello; Ils connaissent mon adresse de secours car ils me l'ont demandée.
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Ah , et ca se fait de le contacter sans le connaitre pour solliciter son aide?
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OK, combien mêmê, ils pourraient pas simplement les renvoyer par email sur une boîte de secours?
C'est très décevant de la part de Free, surtout que ce ne sont pas les seuls fournisseurs sur le marché...
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Nooon!!!! Connaitrais-tu la raison?
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Bonjour,
Depuis quelques semaines et sans aucune raison mes 3 boîtes mail Free sont inaccessible sur l'ordinateur comme sur le téléphone. j'ai contacté l'assistance par téléphone, mais aussi en face to face. Ils m'ont dit d'écrire à l'assistance, ce que j'ai fait en précisant bien les 3 adresses...ils ne me répondent pas depuis plusieurs jours (environ 1 semaine). Je veux bien croire qu'ils ont du boulot, mais quand même!
Voilà le problème: lorsque j'ouvre outlook sur l'ordi ou les mails sur le téléphone, un message me dit systématiquement que mon mot de passe n'est pas bon. Je n'ai pas modifié mes mots de passe depuis des années, j'ai donc beau le saisir, il n'est pas reconnu.
SVP aidez-moi, ces 3 adresses sont très importantes, c'est là que je reçois les mails administratifs, de l'école, de la famille et amis...
Voulez-vous que je vous liste les 3 adresses?
Merci par avance de votre aide
Kashounet
mes 3 boîtes mail Free inaccessibles, service d'assistance ne répond pas et ne résoud pas mon problème :(
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Bonjour,
Oui, je pense que vous avez raison.
Je viens de recevoir les 2 sms à l'instant. J'ai testé: ça marche!!!! Tout marche, même le 3eme mail pour lequel je n'ai pas reçu de sms.
Je vous remercie infiniment pour votre aide, vraiment, merci beaucoup.
Juste une question: est-ce que cela risque de se reproduire encore un jour ou je peux être tranquille?
Je vais immédiatement rattacher ces mails à mon abonnement actuel. Pour la sécurité je vais changer les mots de passe.
Merci Merci Merci et belle journée