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FT67

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  1. Bonjour, Depuis un an, des problèmes récurrents de déconnexion de la Freebox Revolution et des problèmes de débit ont fait l'objet de multiples déclarations d'incident. Actuellement, la box semble fonctionner normalement en VDSL avec un débit max annoncé de 69 Mb/s. Malgré cela le streaming provenant du site Qobuz est limité au point d'avoir des coupures incessantes dans l'écoute en raison d'un débit descendant apparemment trop faible. Qualité des contenus musicaux : FLAC 24/96khz. Une comparaison via mon mobile orange en point d’accès wifi montre qu'il n'existe dans ce cas aucun problème via le réseau 4G. Des mesures de débit via nperf et Free-réseau semblent contradictoires (voir les copies d'écran en annexe). J'aimerai être aidé dans la compréhension du problème et si possible pour sa résolution. Merci
  2. Je fait suite un peu tard. Voici le déroulement des échanges et la fin de l'incident : RV avec un technicien proposé 5 jours plus tard. Nouveau contact via l'assistance visio pour demander une intervention plus rapide en raison de la dépendance de domotique et alarme. Rien à faire. Et à mon impatience, il m'a été répondu que le délai de 24h a été respecté puisque la proposition d'une intervention a été faite dans les 24h! Le lendemain, La Free box est toujours bloquée sur l'étape 2. Par acquis de conscience, je la débranche et la relance (ce que je fais systématiquement lors d'une panne) : Tout fonctionne ! Je décommande donc le technicien. Mais je n'ai aucune idée sur le type d'incident. Pour moi le problème était certainement en amont de la Free box. Tout cela est très opaque. Est-ce que ma ligne était seule en cause ou toutes les lignes dépendant du même NRA on été touchées ?
  3. Bonjour, Pour info : Depuis 2 jours, aucun service disponible (internet television telephone). Assistance Free propose une intervention 6 jours après la demande d'aide! NRA HOC67 Salutations FT
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