evrard_t

Bonjour, J'ai déjà tenté de contacter les services free par téléphone, cependant mon numéro de téléphone fixe et mon id client n'est plus reconnue par la hotline free, impossible donc de les contacter. Merci.

Bonjour, Merci pour la réponse rapide que vous m'avez apportée. Cependant, comment est calculée la restitution forfait ? Mon abonnement a été résilié le 10 Juillet et free ne me rembourse que 5.71 euros, je ne comprend pas. Pour terminer, j'ai envoyé des pièces justificatives de mon départ dans le courriel de resiliation. Merci, cdlt.

Bonjour, C'est dans le cadre d'un départ à l'étranger que j'ai eu l'obligation de résilier mon abonnement Freebox. Cette résiliation à été faite et prise en compte par free le 10 Juillet 2017. J'ai d'abord reçu une facture de 29.99 € faisant référence au moins de juillet puis une facture de 43.29 € aujourd'hui (5 août 2017), indiquant des frais de résiliation de 50 € moins 5.71 € de "restitutions forfaits". Plusieurs questions me vienne, à quoi correspond la restitution forfait ? Le mois de juillet sera t'il remboursé au prorata ? Et pour finir ma demande de remboursement des frais de résiliation a-t-elle etait prise en compte ? Une personne de chez Free pourrait t-elle m'aider ? Voici mon numéro de ligne : 03 83 44 42 94 et mon id client : 17819243. Merci, à bientôt.