Jmbi58
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Il y a 11 heures, RICHARD Franck a dit :
Bonjour Noreto,
Tjrs et encore le même problème...
Comment récupérer l'utilisation de mon adresse mail (indiquée dans mon profil) que je ne peux utiliser depuis le 18/05/17, et ce malgré les mails envoyés comme décrit plus haut à abuse@proxad.net.
Cordialement.
Bonjour,
même problème pour moi depuis le 13 mai.... et ce malgré les mails et relances envoyés quotidiennement à abuse@proxad.net. ça commence à devenir "très" "très" pénible.
Fidèle client de Free, internet + téléphonie mobile, depuis de nombreuses années je trouve cette situation inadmissible... je rejoins Rcichard Frank quand il demande "Est-ce la façon de Free de traiter ses clients ? "
Cordialement,
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Il y a 2 heures, noreto a dit :
Bonjour Jmbi58,
Effectivement il s'agit d'un blocage à cause probablement de son activité. La seule entité prenant en charge ce type de dysfonctionnement est le service Abuse joignable via l'adresse mail cité dans votre message : abuse@proxad.net
Par-contre il est nécessaire en les contactant de fournir des informations de manière exhaustives que vous pourrez trouver sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
Très bonne journée.
C'est effectivement la procédure que j'ai suivi en fournissant bien toutes les informations demandées.
Me reste a espérer que la file d'attente ne soit pas trop longue...
Merci,
Bonne journée.
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Bonjour
ma boite mail free a été piraté, je ne peux plus y accéder depuis le 13 mai.
Après 2 demandes faites par mail, envoyées à abuse@proxad.net et restées sans réponses, j'ai utilisé mon interface free, le 22 mai, pour faire part de mon problème.
Je n'ai à cet instant toujours aucun retour de la part de free et ma demande n'est toujours pas prise en compte.
Cela est extrêmement problématique pour moi, en effet l'adresse mail concernée est la boite principale de la famille, utilisée pour toutes les démarches administratives et commerciales... cela devient urgent que je puisse y accéder.
Svp, puis-je avoir espoir que l'on m'informe rapidement ou que l'on me donne un délai de traitement ?
Dans l'attente de votre réponse rapide...
Compte mail bloqué (compromis ?)
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Bonjour Noreto,
oui oui, c'est d'ailleurs la première chose que je me suis attaché à faire... et pour être certain de ne pas me tromper j'ai opté pour un copier-coller auquel j'ai ajouté mes réponses.
Je suis conscient, au vu des réponses apportées avec la plus grande franchise, de ne pas avoir été d'une rigueur irréprochable mais j'ai fait mon méaculpa et me suis engagé à modifier, dès la réhabilitation de ma boîte mail effectuée, mon mot de passe et à prendre les dispositions nécessaires pour que ce problème ne se renouvelle plus.
Je m'efforce de renvoyer quotidiennement le même mail en m'imaginant, naïvement peut-être, que " abuse@proxad.net" daignera prendre en compte ma demande plus rapidement.
Cordialement,