valentin34

3 semaines que j'ai enfin la fibre et bien Voila ca fait deux jour que j'ai un ping de merde . Je joue en réseau alors je peux vous dire que ce n'est pas agréable 1 <1 ms <1 ms <1 ms FREEBOX [192.168.0.254] 2 1 ms 1 ms 1 ms lns-bzn-37-82-253-54-254.adsl.proxad.net [82.253.54.254] 3 1 ms 1 ms <1 ms 78.255.167.126 4 1 ms <1 ms <1 ms ada69-49m-2-v900.intf.nro.proxad.net [78.254.248.50] 5 <1 ms <1 ms 2 ms jan34-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.253.101] 6 92 ms 92 ms 91 ms montpellier-49m-3-v802.intf.nro.proxad.net [78.254.252.109] 7 89 ms 86 ms 87 ms montpellier-crs8-1-be2100.intf.routers.proxad.net [78.254.249.30] 8 108 ms 111 ms 121 ms p11-cr16-1-be1103.intf.routers.proxad.net [194.149.160.21] 9 112 ms 108 ms 112 ms th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net [194.149.162.86] 10 112 ms 113 ms 114 ms ge1-17-cr2.th2-prs.fr.rt.ielo.net [212.85.148.165] 11 109 ms 110 ms 110 ms frlyo-sfr1-c7k1.as29075.net [185.96.186.83] 12 98 ms 101 ms 108 ms adeli1.ix-customers-le9lyon.ielo.net [212.85.148.226] 13 114 ms 112 ms 108 ms lafibre.info [46.227.16.8] donc que pouvez vous faire merci .

Bon je reviens vers vous pour confirmer que le technicien est bien passé et ma régler le problème en 10 minutes. C’était un mauvais raccordement a la mutualisation chose que le premier technicien aurait pu voir . Merci . sujet clos "pour l'instant"

Bon j’ai réussi grâce a un autre forum a obtenir un rdv avec un technicien .

Bonjour bon alors hier j'ai appelé free 3244 et le monsieur me dis de connecter la jarretière au différentes couleurs du pto pour voir si ça ne serai pas raccordé ailleurs . Le problème que je lui ai bien dit que le technicien à fait le test laser et le laser arrive bien de chez moi à la cave . Il ma dit aussi quun technicien et venu dans ma cave pour faire des test ? alors pourquoi ne m'a til pas appelé. ? Alors pour moi ce n'est plus compliqué si vendredi prochain mon problème n'est pas réglé je me desabonne de free et je vais ailleurs ce qui comprend (mes 3 lignes de portable ,mà deuxième box , et mon abonnement canal plus et canalsat ) j'en ai pour pour 200 euros chez vous par mois . Alors quand un technicien viens dans mon immeuble et que plusieurs personnes on des problème du même opérateur on arrange les clients . Ça s'appelle de l'organisation de planning. (Moi je suis peintre je ne propose pas un service à mes clients et ne les laisse pas miroiter pendant 2 mois . ) Ps : et pour info j'ai envoyé un courriel à Mr Niel pour expliquer mon problème .

Alors un technicien est passé chez mon voisin il y a 3 jours et il leur a réglé le problème c'est une inversion de câble le problème . Pourquoi ce même technicien n'est il pas venu chez moi ? Question de logique ... Même problème même immeuble. Ce qui veut dire que mon dossier n'est pas pris en compte

Certe j'ai peut être l adsl mais si j'ai souscrit à la fibre suite à votre appel ce n'est pour avoir un services au bout de 6 mois ... ça fait 1 ans que j'attend la fibre qui a était poser par Orange pour souscrire à la fibre de free et maintenant que c'est possible il faut encore attendre ... dois-je contacter orange pour souscrire chez eux ? Ps : ça fait 2 mois et 2 jours que l'on m'a installé la fibre la maison et ça ne fonctionne toujours pas et ça fait 2 mois que l'on me dit de patienter 2 mois que l'on me dit qu'un technicien vas prendre contact avec moi . Dois-je encore attendre ? Super free ?

Bonjour alors si ca fait comme moi c'est incompréhensible . Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 09 décembre 2005. Etape 2 Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique. Etape 3 Votre inscription a été validée par Free Optique. Etape 4 Votre ligne a été construite. Etape 5 Votre colis est en cours d'envoi. Colis envoyé le 30/09/2014 par Chronopost n° XXXXXXxxxxxXXXxxxxxxXXXXXX Apportez votre ancien matériel. Etape 6 Votre connexion est activée. Dans 4 jours ca fera 2 mois que je n'est toujours pas accès a la fibre (Tu n'a pas free ? alors tu a tous compris ... ) J'ai envoyer un message sur le facebook de FREE mais c'est une grosse plaisanterie en reponse j'ai eu le droit a " veuillez contacter le service free au 3244 pour plus d'information " LOL . Put... j'en ai ras le bol . SAV FREE ZERO il faut plus de 2 mois pour régler un probleme de 20 minutes .

Bonjour ! J'ai encore appelé free ce matin et toujours la même réponse ... ont travail sur le problème . Ça vas faire 2 mois que l'on me dit ça . J'ai bien eu par le passé (option fastpath désactivé alors qu'il était activé dans les options) quelque problème avec free mais alors là c'est le bouquet et la je suis très déçu ,avec ma femme on pense partir chez la concurence car le sav c'est wtf .

Toujours pas reçu d'appel depuis 1 mois . J'ai le numéro du technicien qui est passer a la maison je pense que je vais l'appeler car vos service ne font pas le nécessaire ç’a en devient hilarant ... !!!

et ben tu a bien de la chance moi dans 20 jours sa fera 2 mois que mon probleme n'est toujours pas regler ....

Voila je reviens vers vous car cela fait un mois maintenant que l'on ma installé la fibre . Et après plusieurs appel au 3244 a part me dire d'attendre rien ne bouge .... Un techniciens de chez orange est venu faire un raccordement chez un de mes voisins et la fibre marche nikel (Le technicien apres avoir discuté avec lui me dit bah venez chez nous ).... Pourquoi chez FREE ça ne marche pas ? Venir faire un installation et que celle-ci ne fonctionne pas pendant 1 MOIS !!! Commercialement c'est une honte aucun suivi aucun rappel d'un quelconque technicien . Alors que faire ? personne n'a l'air de vouloir regler le probleme et dans mon immeuble on est de 4 personnes a etre raccordé chez FREE et devinez quoi rien ne marche . Merci

Je ne comprend pas au local technique le technicien avait regardé et le bout de ma fibre était bien raccordé dans les disquettes . Merci

Bonjour je me permet de vous contactez suite a l'installation de la fibre chez moi . Le technicien est passé chez moi le 26/04/2017 a fait toute l'installation a raccordé la jarretière a ma box et aucun signal, la box reste a l’étape 2 . Il a fait un test il a branché un laser a mon boiter et le laser arrive bien au répartiteur de la cave . Il regarde sur son application et il me dit que la connexion est en FALSE donc pas connecté au NRO ! Je contact FREE au 3244 le 02/05/2017 je leurs explique mon problème et me dit qu'il faut attendre !!! je les recontacte le 04/05/2017 et ne vois aucun problème sur la ligne donc il ouvre un ticket et me disent qu'un technicien doit me contacter pour ? et de tester de relancer la box seulement avec la fibre quelque fois dans la journée (ce que je fais ...) a ce jours toujours rien le ticket aucune information donc quoi faire a part attendre une personne compétente pour résoudre ce problème . Merci de m'aider PS : Çà fait 2 semaine que je suis équipé de la fibre mais je n'ai pas la fibre ....