Bonjour,
Depuis plus de mois et demi, j’ai des freeze sur la tv surtout les soirs de Week-end. La freebox serveur et player sont relier en RJ45, j’ai mis le ping en sérénité, j’ai un debit de 15Mb/s et rien à faire, ça freeze, tout le reste fonctionne correctement (Internet, et telephonie)
J’ai le problème depuis une tempête qui m’a laissé pendant 24 sans connexion, apparemment il y a eu des problèmes dans le NRA ( rbe02 – Ribemont) du à la tempête et depuis j’ai des freeze insupportable.
Je l’ai signalé à Free qui n’a pas fait grand-chose, un ticket a été ouvert le 26/02 et fermé le 28/02 sans résultat et surtout sans nous avoir tenu informé.
Quand on rappelle free, il nous dise de les appeler pendant que ça freeze sauf que quand ça freeze c’est le week-end et impossible de joindre le support, hier on n’est resté plus de 1h30 à essayer de les joindre et ce matin aussi impossible de les joindre.
Je tiens à signalé qu’auparavant je n’avais aucun problème de freeze. On paye pour un service qui ne fonctionne pas correctement, je suis à deux doigt de contacter un service de consommateur.
Cordialement