desespoir

Bonjour Noreto, j'ai trouve un proche en France avec un fax a proximite qui a pu envoye les documents justificatifs aujourd'hui. Merci d'avance.

Helas je ne reviens pas en France avant un mois, il n y a pas d email possible ?

Bonjour Noreto, mes preuves sont pretes a etre envoyees par fax, mais le numero : +33899905000 du lien communique ne marche pas. Pourriez vous me dire comment je peux envoyer un fax a Free de l'etranger ? Merci d'avance.

Bonjour Noreto, merci pour votre reponse rapide, la premiere chose positive venant de Free depuis trois mois de grand n'importe quoi. Je viens donc de regler les 49 euros et vais donc maintenant proceder a la demande de remboursement (ou comment continuer a emmer.. a ses clients qu'on a mis tant de mal a acquerir): pouvez-vous me confirmer qu'un courrier ecrit en francais, venant de mon employeur au Royaume-Uni conviendra a votre societe ? Puis je envoyer ce document par email et a qui ? Quand me remboursera t on ? Merci et j'espere que vous aurez des promotions dans votre societe, vu le niveau de ceux qui vous entourent.

Bonjour, a la suite de mon demenagement au Royaume-Uni en 2015, j'ai resilie a l'automne 2016 mon abonnement. J'ai alors adresse a Free l'ensemble de mon materiel, avec les informations demandees comme preuves et une lettre de remerciements pour la societe, car j etais alors ravie du service free dont j'avais beneficie. Par ailleurs je suis amenee dans mon métier a donner un jugement a leur egard, donc cela me semblait justifie. Patatra, je ne savais pas encore a quoi j'allais etre confrontee...J'ai recu des mails me reclamant les 49 euros et soi-disant un materiel manquant, j ai envoye des courriers, parle au telephone (en y consacrant a chaque fois 3 ou 4 heures vu que le numero n 'est pas accessible de l etranger) ou l on m'a affirme que mes documents avaient bien ete recus, que les preuves de mon demenagement a l etranger etaient bien a disposition de free, qu en effet j avais bien envoye tout le materiel...Seulement je passé hier en France et je trouve un avis de remise d huissier pour 49 euros...Je ne sais pas s'il s'agit d'une mauvaise organization ou de l'escroquerie, en tout cas en tant que cliente, j'ai l'impression d'etre la victime de sadiques qui m'expliquent que tout est OK mais m'envoient des huissiers. Pourriez-vous me conseiller dans cette situation ubuesque, ou mon avis est passé de un super service a un service possiblement d'escrocs, en tout cas de gens cingles ?? Avec mes remerciements