Bonjour,
Cela fait aujourd'hui 1 semaine que j'ai emménagé dans mon nouveau logement et mon suivi de commande indique erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre". Lorsque j'ai effectuer le déménagement de ma ligne par téléphone ( car il y avait toujours la ligne des anciens occupants active) on m'a demandé de fournir un justificatif de domicile que j'ai envoyé via 1 lien qui m'a été envoyé par Free.
J'ai réussi a contacter la hotline de free le 31/10 puis le 02/10 pour le même problème, à chaque fois ils ont relancé le processus sans réel succès car toujours bloqué à l'étape 3 . Depuis impossible de joindre la hotline Free même avec les identifiants car je tombe automatiquement par "trop de demande, veuillez renouveler votre appel"+ impossible d'avoir l'assistance en ligne sur le site. J'appelle 30 fois par jour et à différentes heures mais toujours le même message. Est-ce qu'une personne peut nous contacter pour se charger du dossier sans quoi je serais contraints de résilier Free faute d'assistance et de résultats.
Merci d'avance pour votre aide.
Bien à vous.
