[Problème de résiliation Free Mobile]

Je vous remercie de toutes vos réponses et vais donc attendre la prochaine date anniversaire pour effectuer d'éventuelles démarches.

Concernant mon espace abonné, je n'y ai plus accès depuis la résiliation.

Bonne journée également.

Cordialement.

[Problème de résiliation Free Mobile]

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne Free Mobile début septembre. Cette résiliation a été effective le 9 septembre dernier.

J'avais à ce moment un forfait à 15,99 euros.

J'ai alors reçu une facture à 19,99 euros pour la période du 03/09/2016 au 02/10/2016.

Quelqu'un sait pourquoi cette dernière facture s'est élevée à 19,99 euros et non à 15,99 euros comme d'habitude ?

Par ailleurs, j'ai reçu un mail m'informant que j'allais recevoir une facture de clôture, mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Est ce normal ? Puis-je espérer avoir le remboursement du prorata pour la période du 10/09/2016 au 02/10/2016 ?

Merci par avance de votre aide et de vos réponses.