Bonjour,
J'ai résilié ma ligne Free Mobile début septembre. Cette résiliation a été effective le 9 septembre dernier.
J'avais à ce moment un forfait à 15,99 euros.
J'ai alors reçu une facture à 19,99 euros pour la période du 03/09/2016 au 02/10/2016.
Quelqu'un sait pourquoi cette dernière facture s'est élevée à 19,99 euros et non à 15,99 euros comme d'habitude ?
Par ailleurs, j'ai reçu un mail m'informant que j'allais recevoir une facture de clôture, mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Est ce normal ? Puis-je espérer avoir le remboursement du prorata pour la période du 10/09/2016 au 02/10/2016 ?
Merci par avance de votre aide et de vos réponses.