Poutriqc

Arf, décidement ! Je ne sais pas si c'est avec mon message sur ce forum ou suite à mon (très) gros coup de gueule d'hier au 3244, mais j'ai eu un appel de free pour prévoir un RDV : le technicien vient le 23/09 (pas d'autres dispo avant). C'est peut être dans 10 jours, mais au moins je peux me projeter (et espérer avoir une connexion à l'issue?) Bon courage Parno !

Hello, J'ai était démarché par téléphone le 4 mai pour une offre fibre dans mon appartement,sachant que j'étais chez orange en fibre. J'ai eu une intervention d'un technicien dans mon appartement pour installer un boîtier PTO début juillet. Mi-juillet, avant mes congés, j'ai reçu la freebox et en parallèle, ma fibre livebox n'a plus fonctionné. La freebox était bloquée sur l'étape 2 J'ai appelé le SAV free qui m'a dit de patienter et que c'était normal. Je suis parti en vacances, puis à min retour, j'ai eu la surprise de voir que ça ne fonctionnait tjr pas. J'ai ouvert un ticket le 13/08. Sur mon suivi en ligne, le ticket n'a pas bougé depuis cette date. J'ai appelé le 3244,tous les deux à trois jours, et on m'a baladé de service en service en me disant de patienter. Le 19/08,j'ai reçu un coup de fil d'un technicien Free pour intervenir dans l'immeuble : je n'ai pas était informé de sa venue avant (et j'étais au boulot), donc il n'a pas pu accéder au local fibre. Depuis j'harcele ts les 2 ou 3jours le 3244. La seule information qu'il me donne c'est qu'il n'y a pas de ressources. En gros, free me dit que depuis le 19/08,il n'est pas pas capable de trouver un technicien pour intervenir proche de Paris. Si j'habitais dans le Larsac, why not, mais là je suis en Ile de France ! Le sav ne peut me dire quand le techos interviendra ! Une semaine ? un mois ? C'est vraiment fou d'être dans cette situation en 2016! Moi qui ai tjr défendu free, je ne ferais plus de pub !