marinelt

Bonsoir, 2 semaines après mon premier message sur ce forum, je n'ai toujours aucune trace d'un virement de Free pour le remboursement des frais de résiliation... Pourriez-vous me dire où cela en est? Merci pour votre aide Bien cordialement

Merci pour votre reponse rapide. Bonne journee egalement

Bonjour, J'ai rencontré le même problème que toutes les personnes précédentes, documents justificatifs en anglais.... Néanmoins, après plusieurs courriers recommandés, j'ai enfin eu la confirmation écrite le 10/06/2016 que les 49€ de frais de résiliation m'allaient être remboursés "sous forme d'un virement bancaire dans un délai approximatif de 2 à 3 semaines". Or, à ce jour, je n'ai toujours aucune trace d'un quelconque virement sur mon compte, alors que mes factures ont toutes été dument payées. Lorsque j'appelle le service client, on me répond qu'il s'agit sûrement d'un "oubli du service comptabilité", et qu'il faut que j'envoie un courrier (encore une fois) ou un fax (payant bien sûr) pour cette réclamation !!! Comment est-ce qu'une entreprise comme Free peut connaître de tels "oublis", quand un retard de paiement côté client entraîne des pénalités?? Pouvez-vous me dire si ma demande à bien été prise en compte et dans quels délais je serai remboursée? Merci par avance, Bien cordialement