[Resiliation freebox, pas de remboursement au prorata de la dernière facture]

Le 12 juillet 2016 à 12:12, noreto a dit :

Bonjour,

J'aimerais  bien  mais la  procédure  voudrait que vous  nous adressiez   une demande  vue que  l'abonnement est  déjà résilié. Si vous  pouvez eviter  de payer  des  frais de  recommandé,   vous  pouvez  aussi  nous  transmettre cette  demande de  remboursement  par  Fax  au  08 99 90 50 00.

Et vous  avez  un ami   qui est  toujours  abonné à  la  Freebox,   vous pouvez  vous servir  de son  Fax  intégré  à l'abonnement, pour nous  transmettre cette  demande  gratuitement.  Toutes les informations  concernant ce  service sont  indiquées sur  cette page : http://www.free.fr/assistance/68.html

Je  reste disponible  en cas de  besoin.

Très bonne   journée.

Je souhaite intervenir sur votre réponse : envoyer un fax via le 08 99 90 50 00 n'est pas gratuit, même d'une freebox ! comment pouvez-vous dire à cette personne que c'est gratuit ! c'est faux archi faux, d'ailleurs si vous regardez dans vos tarifs vous verrez le prix s'afficher !

Donc merci de rembourser sans nous faire passer par un fax payant (même d'une freebox), par un recommandé sur free + sur freemobile (2 recommandés obligatoires vu que c'est pas les mêmes adresses) ni par téléphone également surtaxé ! merci d'appliquer la loi stipulant que vous remboursez automatiquement sous 10 jours sans avoir à vous le demander d'une quelconque façon.

Cdt
Laetitia

[Resiliation freebox, pas de remboursement au prorata de la dernière facture]

Bonjour,

 

J'ai le même problème, j'ai résilié ma box révolution, ainsi que mes 2 forfaits free mobile, et je n'ai jamais reçu le remboursement prorata temporis pour les 3 !

Je pensais que cela serait automatique comme de nombreux opérateurs, mais non, ce qui n'est pas normal.

Idem, pour appeler il faut faire un numéro payant ou envoyer des recommandés pour free et free mobile, ce qui bouffera le remboursement qui doit m'être fait de beaucoup !

Merci donc de bien vouloir prendre contact avec moi par mail si vous désirez, et procéder au remboursement des 3 forfaits.

Cdt
laetitia